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Comment demander le remboursement d’un achat sur le site web

Écrit par Support team

Si vous souhaitez demander un remboursement, notre équipe est là pour vous aider.

  1. Contactez-nous via le chat en direct sur my-drama.com (cliquez sur l’icône de chat en bas à droite) ou écrivez-nous à support@my-drama.com.

  2. Indiquez la raison de votre demande de remboursement.

  3. Ajoutez ces informations pour que nous puissions retrouver votre achat :

    • l’adresse e-mail utilisée pour l’achat

    • votre moyen de paiement (carte, PayPal ou Apple Pay)

    • carte : les 6 premiers et 4 derniers chiffres / PayPal : l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal / Apple Pay : les 4 derniers chiffres du numéro de compte de l’appareil (dans l’app Cartes)

    • une capture d’écran du paiement indiquant la date, l’heure et le montant

  4. Attendez notre réponse par e-mail. Nous examinerons votre demande et vous informerons du résultat, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.

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