Les problèmes de connexion se règlent généralement facilement. Voici ce qu’il faut vérifier.
Essayez ces étapes :
Vérifiez que vous utilisez le même mode de connexion qu’avant (e-mail, Google, Facebook ou Apple). Un autre mode ouvrira un nouveau compte vide.
Vérifiez que vous saisissez la bonne adresse e-mail
Mot de passe oublié ? Appuyez sur Mot de passe oublié (Forgot Password) sur l’écran de connexion. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier indésirable.
Vérifiez que votre connexion internet est stable
Redémarrez l’application et mettez-la à jour vers la dernière version
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et votre User ID (si vous l’avez), et nous vous aiderons à retrouver l’accès. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.