La plupart des problèmes de l’application se règlent en quelques étapes simples.
Essayez ces étapes :
Fermez complètement l’application et rouvrez-la
Vérifiez que votre connexion internet est stable
Mettez l’application à jour vers la dernière version
Videz le cache de l’application (sur Android : Paramètres → Applications → My Drama → Stockage → Vider le cache)
Si rien ne fonctionne, réinstallez l’application
Avant de réinstaller : vérifiez que vous êtes connecté à votre compte. Si vous utilisez l’application sans être connecté, vos pièces et votre progression seront perdues après la réinstallation.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant votre User ID (dans l’onglet Moi (Me)), le modèle de votre téléphone et la version du système. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.