Se il pagamento con carta non va a buon fine, verifica quanto segue:
La carta è VISA, MasterCard o Maestro — altre carte potrebbero non essere accettate.
Hai inserito correttamente tutti i dati della carta: numero, data di scadenza e codice CVV.
Ci sono fondi sufficienti sulla carta.
La carta emessa consente acquisti online.
Il pagamento non supera il limite della carta per gli acquisti online.
Puoi verificare queste informazioni con la banca che ha emesso la tua carta.
Se il pagamento continua a non andare a buon fine dopo il prossimo tentativo, considera l’utilizzo di un’altra carta o di un metodo di pagamento alternativo disponibile nel tuo Paese:
Google Pay: Tocca il pulsante Google Pay al checkout e conferma il tuo acquisto.
Apple Pay: Tocca il pulsante Apple Pay al checkout e verifica il tuo acquisto facendo doppio clic sul pulsante laterale.
PayPal: Vai alla scheda PayPal al checkout e poi tocca il pulsante PayPal. Accedi al tuo account PayPal oppure conferma il tuo acquisto se hai già effettuato l’accesso.
Boleto: Tocca la scheda Boleto al checkout, inserisci il tuo CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), premi il pulsante “Paga” e segui le istruzioni fornite per completare il pagamento.
Sofort: Tocca la scheda Sofort al checkout. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della banca. Inserisci i tuoi dati, scegli un conto bancario e conferma il pagamento.
SEPA: Tocca la scheda SEPA al checkout, fornisci il nome dell’intestatario del conto e l’IBAN, quindi conferma il pagamento.
Oxxo: Tocca la scheda Oxxo al checkout e inserisci il tuo CURP (Clave Única de Registro de Población). Riceverai un voucher con un numero di riferimento per la transazione. Porta il voucher in un negozio OXXO per effettuare un pagamento in contanti.
M-PESA: Tocca la scheda M-PESA al checkout e inserisci il tuo numero di cellulare M-PESA. Segui le istruzioni per completare il pagamento.
Blik: Tocca la scheda Blik al checkout e segui i passaggi indicati per completare il pagamento tramite l’app della tua banca.
Il servizio non è stato attivato dopo il pagamento
Se il servizio non è stato attivato nonostante il pagamento sia andato a buon fine, contattaci al nostro indirizzo e-mail support@my-drama.com. Continua a controllare la tua e-mail, poiché il nostro team di supporto potrebbe richiederti ulteriori informazioni per aiutarti meglio. Nella tua richiesta, fornisci i seguenti dettagli di pagamento:
Il tuo metodo di pagamento, ad esempio carta o PayPal.
Se hai utilizzato una carta bancaria — fornisci le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta utilizzata.
Se hai utilizzato PayPal — fornisci l’indirizzo e-mail esatto collegato al tuo account PayPal.
Se hai utilizzato Apple Pay — fornisci le quattro cifre dell’account virtuale della tua carta dall’app Wallet.
Inoltre, inviaci uno screenshot del pagamento, inclusi data e ora, per aiutarci a verificare la transazione.
Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile e non resterai mai senza risposta!