Se la tua serie è bloccata o il tuo abbonamento non sblocca tutti i contenuti, ecco i motivi più comuni e come risolverli:
1. Il tuo piano non include l’accesso completo
Non tutti i tipi di abbonamento sbloccano tutto. Alcuni piani offrono vantaggi specifici o un accesso limitato, mentre l’abbonamento Premium ti permette di guardare tutte le serie non esclusive. Le serie esclusive sono disponibili solo con VIP. Puoi controllare il tuo piano nelle impostazioni dell’abbonamento del tuo account.
2. Gli episodi gratuiti sono finiti
I primi episodi della maggior parte delle serie sono gratuiti. Per continuare a guardare ti servirà un abbonamento Premium.
3. Non hai effettuato l’accesso
Senza accesso, il tuo abbonamento non viene applicato. Consulta Come faccio a sapere se ho effettuato l’accesso?
4. Hai effettuato l’accesso con un’email diversa
Il tuo abbonamento è collegato all’email usata per acquistarlo. Esci e accedi di nuovo con quell’email. Non sai quale? Cerca l’email di conferma dell’abbonamento nella tua casella di posta.
5. Il tuo abbonamento è scaduto
Controlla lo stato su https://my-drama.com/settings → Abbonamenti (Subscriptions). Se è scaduto, puoi abbonarti di nuovo da qualsiasi episodio bloccato.
6. La pagina non si è aggiornata
Aggiorna la pagina, controlla la connessione a internet, cancella cache e cookie del browser oppure prova un altro browser.
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Il nostro team è sempre felice di aiutarti: scrivici a support@my-drama.com. Potremmo contattarti via email per chiederti qualche dettaglio in più, quindi tieni d’occhio la tua casella di posta.