1. Controlla il tuo account
Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account usato per acquistare l’abbonamento (la stessa email o lo stesso account Google, Facebook o Apple). Gli abbonamenti sono collegati al tuo account, quindi non compariranno su un altro.
2. L’hai acquistato sul nostro sito web?
Ti basta accedere all’app con lo stesso account che usi sul nostro sito web: il tuo abbonamento sarà disponibile anche lì.
3. L’hai acquistato nell’app?
Apri un qualsiasi episodio bloccato per visualizzare la schermata dell’abbonamento, poi cerca l’opzione Ripristina (Restore). Di solito è scritta in piccolo in alto o in basso nella schermata.
Ancora non compare?
Scrivici a support@my-drama.com indicando il tuo User ID (lo trovi nella scheda Io (Me)) e uno screenshot della ricevuta d’acquisto di App Store o Google Play. Potremmo contattarti via email per chiederti qualche dettaglio in più, quindi tieni d’occhio la tua casella di posta.