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1. Non hai effettuato l'accesso
Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account sulla piattaforma. Se accedi alla piattaforma senza effettuare l'accesso, i vantaggi del tuo abbonamento non saranno applicati e gli episodi potrebbero apparire bloccati.
Cosa fare?
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2. Hai effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail errato
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Cosa fare?
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Se hai più indirizzi e-mail e non sei sicuro di quale sia stato utilizzato, controlla la tua casella di posta in arrivo per l'e-mail di conferma dell'abbonamento.
3. Il tuo abbonamento è scaduto
Se il periodo di abbonamento è terminato, perderai l'accesso agli episodi bloccati.
Cosa fare?
Vai alla sezione Account e controlla lo stato del tuo abbonamento.
Se il tuo abbonamento è scaduto, puoi rinnovarlo direttamente su qualsiasi episodio bloccato quando ti viene richiesto di abbonarti nuovamente.
Se hai controllato tutti i punti sopra indicati e non riesci ancora ad accedere ai tuoi episodi, contattaci all'indirizzo support@my-drama.com. Il nostro team sarà lieto di aiutarti!
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