Siamo consapevoli che possono verificarsi circostanze in cui si richiede un rimborso. Vi assicuriamo che siamo qui per assistervi. Di seguito è riportata una guida dettagliata su come richiedere un rimborso con My Drama:
Purtroppo, poiché non gestiamo direttamente le transazioni, non siamo in grado di elaborare i rimborsi da parte nostra.
Tuttavia, è possibile richiedere un rimborso attraverso la piattaforma utilizzata per effettuare l'acquisto. Di seguito sono riportati i passaggi per richiedere un rimborso su Google Play e App Store.
Come richiedere un rimborso su Google Play:
Aprire il Google Play Store sul proprio dispositivo.
Toccare l'icona Menu (tre linee orizzontali) e selezionare Account.
Selezionare Cronologia ordini e trovare l'ordine che si desidera rimborsare.
Toccare l'ordine e poi toccare Richiedi un rimborso.
Seguire le istruzioni fornite da Google per completare la richiesta di rimborso.
Come richiedere un rimborso su App Store:
Aprire l'App Store sul dispositivo iOS.
Toccate l'icona del vostro profilo in alto a destra dello schermo.
Toccare Acquistati e individuare l'app My Drama.
Individuare l'acquisto che si desidera rimborsare e toccarlo.
Scorrere verso il basso e toccare Segnala un problema.
Scegliere un problema dall'elenco e seguire le istruzioni per completare la richiesta di rimborso.
In caso di domande o difficoltà con il rimborso dell'abbonamento, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail support@my-drama.com. La preghiamo di continuare a controllare la sua e-mail, poiché il nostro team di assistenza potrebbe richiederle ulteriori informazioni per aiutarci a servirla meglio. Elaboreremo la vostra richiesta il più rapidamente possibile, ma non rimarrete mai senza una risposta!