Powodem, dla którego Twoja subskrypcja nie odblokowuje całej zawartości, jest to, że nie wszystkie typy subskrypcji obejmują pełny dostęp. Niektóre plany zapewniają określone korzyści lub ograniczony dostęp, natomiast tylko subskrypcja Full Access umożliwia oglądanie wszystkich seriali bez ograniczeń.
Ponieważ system został zaktualizowany, różnice między planami nie zawsze mogą być od razu oczywiste i bardzo przepraszamy za to zamieszanie 🤍
Jeśli masz subskrypcję Full Access na stronie internetowej, ale treści nadal są zablokowane, zwykle dzieje się tak z jednego z poniższych powodów:
• Możesz być zalogowany na inne konto niż to, na którym została zakupiona subskrypcja
• Może występować tymczasowy problem z połączeniem internetowym
• Strona może wymagać odświeżenia lub pełnego ponownego załadowania, aby prawidłowo zsynchronizować Twój dostęp
• Problemy związane z przeglądarką (pamięć podręczna/pliki cookie) — pomocne może być również skorzystanie z innej przeglądarki
Zalecamy wylogowanie się i ponowne zalogowanie, odświeżenie strony oraz sprawdzenie, czy używasz właściwego konta 😊
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail support@my-drama.com. Prosimy o regularne sprawdzanie poczty e-mail, ponieważ nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o dodatkowe informacje, aby lepiej Ci pomóc. Przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, a na pewno nie pozostaniesz bez odpowiedzi!