Jeśli serial jest zablokowany albo subskrypcja nie odblokowuje wszystkich treści, oto najczęstsze przyczyny i sposoby rozwiązania:
1. Twój plan nie obejmuje pełnego dostępu
Nie każdy rodzaj subskrypcji odblokowuje wszystko. Niektóre plany dają określone korzyści lub ograniczony dostęp, a subskrypcja Premium pozwala oglądać wszystkie seriale nieekskluzywne. Seriale ekskluzywne są dostępne tylko z VIP. Swój plan sprawdzisz w ustawieniach subskrypcji na koncie.
2. Skończyły się bezpłatne odcinki
Pierwsze odcinki większości seriali są bezpłatne. Aby oglądać dalej, potrzebujesz subskrypcji Premium.
3. Nie jesteś zalogowany(-a)
Bez zalogowania subskrypcja nie działa. Zobacz Jak sprawdzić, czy jestem zalogowany(-a)?
4. Zalogowano się na inny adres e-mail
Subskrypcja jest powiązana z adresem e-mail użytym przy zakupie. Wyloguj się i zaloguj ponownie na ten adres. Nie wiesz, który to? Poszukaj w skrzynce e-maila z potwierdzeniem subskrypcji.
5. Subskrypcja wygasła
Sprawdź jej status na stronie https://my-drama.com/settings → Subskrypcje (Subscriptions). Jeśli wygasła, możesz ponownie ją wykupić z poziomu dowolnego zablokowanego odcinka.
6. Strona się nie odświeżyła
Odśwież stronę, sprawdź połączenie z internetem, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki lub spróbuj innej przeglądarki.
Masz jeszcze pytania?
Nasz zespół chętnie ci pomoże — napisz do nas na adres support@my-drama.com. Możemy poprosić cię e-mailem o dodatkowe informacje, więc zaglądaj do swojej skrzynki odbiorczej.