Se sua série está bloqueada ou sua assinatura não desbloqueia todo o conteúdo, veja os motivos mais comuns e como resolver:
1. Seu plano não inclui acesso completo
Nem todo tipo de assinatura desbloqueia tudo. Alguns planos oferecem benefícios específicos ou acesso limitado, enquanto a assinatura Premium permite assistir a todas as séries não exclusivas. As séries exclusivas estão disponíveis apenas com VIP. Você pode conferir seu plano nas configurações de assinatura da sua conta.
2. Os episódios gratuitos acabaram
Os primeiros episódios da maioria das séries são gratuitos. Para continuar assistindo, você vai precisar de uma assinatura Premium.
3. Você não está conectado
Sem fazer login, sua assinatura não é aplicada. Veja Como sei se estou conectado?
4. Você entrou com outro e-mail
Sua assinatura está vinculada ao e-mail usado na compra. Saia e entre novamente com esse e-mail. Não sabe qual é? Procure o e-mail de confirmação da assinatura na sua caixa de entrada.
5. Sua assinatura expirou
Confira o status em https://my-drama.com/settings → Assinaturas (Subscriptions). Se ela expirou, você pode assinar novamente a partir de qualquer episódio bloqueado.
6. A página não foi atualizada
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Nossa equipe está sempre pronta para ajudar: é só escrever para support@my-drama.com. Podemos entrar em contato por e-mail para pedir mais alguns detalhes, então fique de olho na sua caixa de entrada.