Qu’est-ce qu’un index de consommation ?
L’index est une suite de chiffres visible sur votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité et permet l’établissement de vos factures.
Comment relever votre index ?
Le relevé de votre compteur s’effectue différemment selon le type de compteur dont vous disposez :
Compteur Linky : appuyez sur les boutons + ou – de votre compteur pour faire défiler les informations. L’index s’affiche directement à l’écran.
Compteur électromécanique : relevez simplement les chiffres indiqués sur le ou les cadrans situés au-dessus de la roue crantée.
Compteur électronique (CBE) : utilisez le bouton de défilement du compteur pour faire apparaître les informations.
Que faire si l’index indiqué vous semble incorrect ?
Les index présents sur votre facture sont transmis automatiquement à nos services
Si vous souhaitez contester un index, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact
Après analyse, le conseiller mylight150 prendra contact avec le gestionnaire de réseau afin d’obtenir les éléments nécessaires.
Si une erreur est constatée, une facture rectificative vous sera adressée pour corriger cette erreur.