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📄Pourquoi n’ai-je toujours pas reçu de facture de votre part ?

Raphaël avatar
Écrit par RaphaĂ«l
Mis Ă  jour cette semaine

Cela dépend de l'option de mensualisation que vous avez choisie :

  • PrĂ©lĂšvement en Temps RĂ©el (PTR) : Vous recevrez votre premier prĂ©lĂšvement environ deux mois aprĂšs l’activation de votre contrat. Chaque mois, vous recevrez un document de suivi de prĂ©lĂšvement autour du 15, indiquant le montant qui sera prĂ©levĂ© en fin de mois.
    ​

  • ÉchĂ©ancier linĂ©aire : Vous recevrez votre Ă©chĂ©ancier le mois suivant l’activation de votre contrat. Cet Ă©chĂ©ancier inclura les 11 prochaines mensualitĂ©s, et vous serez prĂ©levĂ© du mĂȘme montant chaque mois pendant onze mois.

Quelque soit le mode de facturation, vous recevez une facture de rĂ©gularisation au 12ᔉ mois. Une notification par e-mail vous informe de sa publication.

Si vous attendez toujours votre facture, assurez-vous de :

  • VĂ©rifiez qu'il n’est pas trop tĂŽt pour ĂȘtre facturĂ©, en fonction de l’option de facturation choisie.

  • Confirmez que vos coordonnĂ©es de contact sont Ă  jour.

Vous pouvez modifier vos coordonnées à tout moment en remplissant une demande via le formulaire ci-dessous

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?