Depuis la digitalisation et la dématérialisation des échanges, accélérées post-covid dans tous les secteurs, la cybercriminalité est en recrudescence.
Si en tant que fournisseurs de services financiers, nous avons un rôle préventif à jouer dans la protection de votre compte Nalo et de vos finances, sachez que votre rôle est tout aussi primordial.
Voyons ensemble comment identifier ces fraudes potentielles et vous en prémunir.
Comment reconnaître une tentative de fraude ? 🧐
Nos conseillers ne vous demanderont jamais des informations confidentielles (mot de passe, identifiant, code de sécurité…).
Ils ne vous demanderont pas non plus de valider une opération dont vous n’êtes pas à l’origine.
Vérifiez l'expéditeur de vos mails : toutes nos communications sont envoyées via une adresse générique vérifiée : service.clients@nalo.fr et dont le nom d’expéditeur est Nalo - Service Clients.
Vérifiez que l’url de votre page de connexion à la plateforme Nalo comprend bien : https://app.nalo.fr/
Ne validez jamais une opération dont le libellé ou le montant vous semble étrange.
⚠️ Soyez vigilant, certains fraudeurs sont capables d’usurper le nom d’expéditeur de Nalo ou notre numéro de téléphone et de se faire passer pour l’un de nos conseillers. Dans ce cas, référez-vous au premier point.
Nos bonnes pratiques de sécurité 🔐
Votre mot de passe doit comporter au moins 12 caractères (dont des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux).
Diversifiez vos mots de passe. Utiliser un mot de passe unique, c'est accroître le risque d'être rapidement compromis sur tous vos espaces d'authentification.
Anonymisez votre mot de passe (oubliez votre date de naissance ou les prénoms de vos enfants...).
Lorsque cela est proposé, appliquez une authentification à double facteur (par mail ou téléphone), cette fonctionnalité est disponible pour votre compte Nalo.
🕵️♂️ Vous avez communiqué des informations sensibles (mot de passe, identifiant, numéro de carte…) ou suspectez une activité douteuse sur votre compte ?
👉 Contactez-nous à l'adresse service.clients@nalo.fr ou par téléphone au 01 84 80 28 99.