Einrichten
Sie können Ihre Kunden mit Rabatten belohnen, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Buchungen/Dienstleistungen oder Ausgaben erreichen (aber nicht für Produktverkäufe). Wie Sie das einrichten können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie Kunden Briefmarken/Belohnungen erhalten
Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt, wird die Bestätigungs-E-Mail, die er erhält, etwas wie folgt enthalten:
Mit dieser Buchung erhalten Sie 1 Treuemarke. Nach deinem Termin hast du insgesamt 1 Stempel. Du brauchst 9 Stempel, um deine nächste Belohnung freizuschalten.
Der Stempel wird eine Stunde nach dem Termin in den Kundendatensatz eingetragen.
Sobald ein Kunde genügend Stempel gesammelt hat, um eine Prämie zu erhalten, erhält er eine E-Mail mit dem Betreff "Sie haben eine Prämie verdient!", die einen Rabattcode enthält, den er bei einer zukünftigen Buchung anwenden kann. Dieser kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, da für jede Buchung nur ein Rabattcode verwendet werden kann.
Die Kunden erhalten keinen Stempel, wenn:
Der Termin wurde von einem Verwalter abgesagt oder als "verpasst" markiert.
Ein Rabattcode (nicht über Loyalty) wurde auf die Buchung angewendet. Buchungen mit Treuerabatten können Stempel ausgeben, wenn Buchungen mit dieser Belohnung werden für die nächste Belohnung angerechnet in den Prämieneinstellungen angekreuzt ist:
Der Kunde ist Teil eines Mitgliedschaftsprogramms (siehe dieser Artikel über die Funktion). Mitgliedschaften bieten Vorteile, die nicht mit Treueprämien kombiniert werden können.
Wenn Sie eine Prämie hinzufügen oder aktualisieren, wird sie niemandem gewährt, der die erforderliche Anzahl von Stempeln hat. Wenn Sie zum Beispiel den Schwellenwert von 10 auf 5 senken, erhält ein Kunde mit 5 Stempeln die Prämie nicht.
Verfolgung von Stempeln/Belohnungen
Sie können sehen, wie viele Stempel ein Kunde in seinem Datensatz hat und die Anzahl bei Bedarf manuell ändern:
Die gewährten Treuerabatte werden unter Business Booster -> Rabatte & Prämien aufgelistet und sind an ihren zufällig generierten Codes mit sechs Buchstaben zu erkennen:
Alle Buchungen mit einem Treuerabatt sind mit einem Stempelsymbol gekennzeichnet:
Loyalität abschalten
Sie können dies tun, indem Sie auf [Schalten Sie die Loyalität aus] innerhalb Business Booster -> Loyalität:
Dadurch wird die Ausgabe von Stempeln und Prämien gestoppt, aber bereits ausgegebene Prämien bleiben aktiv und nutzbar. Sie können diese innerhalb von Business Booster -> Rabatte und Prämien stoppen, wo Treuerabatte durch ihre zufällig generierten Codes mit sechs Buchstaben unterschieden werden können.
Wenn die Treue deaktiviert ist, bleiben die Stempelzahlen der Kunden erhalten, werden aber ausgeblendet. Wenn Sie dann Loyalty wieder aktivieren, werden die Zählerstände wieder auf den Stand vor dem Ausschalten von Loyalty zurückgesetzt.
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How to set up a Loyalty scheme - Belohnen Sie Ihre Kunden mit Rabatten, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Buchungen/Dienstleistungen oder Ausgaben erreichen.