A utilização de carro reserva está vinculada somente a eventos de roubo ou furto. Importante destacar que colisões com danos exclusivamente estéticos ou manutenções não dão direito à utilização dessa assistência.

Para acionamento, é só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800.

No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então é importante já ter tudo digitalizado para adiantar o processo.

Para utilização do carro reserva, direcionaremos você à loja credenciada mais próxima de sua residência, onde fará a retirada e devolução do veículo.

Todos os demais detalhes dessa assistência estão nas condições gerais de forma clara e didática para sua conveniência.