O acionamento da cobertura acontece de forma totalmente digital, através do aplicativo ou site oficial da NEO. O segurado ou seus beneficiários deverão seguir as instruções que serão dadas pelas plataformas, de forma bastante didática, para fornecimento de maiores detalhes sobre o ocorrido e upload de alguns documentos indispensáveis e comprobatórios para início do processo. Se surgir qualquer dúvida, chama a gente no chat que te ajudamos!