Wenn du den Ladevorgang erfolgreich beendet hast, das Kabel aber nicht getrennt werden kann, tippe auf die Schaltfläche „Ein Problem melden“ unten auf dem Display und dann auf „Mein Kabel steckt in der Ladestation fest“. Hier kannst du die Schaltfläche „Mein Kabel entriegeln“ auswählen, um eine manuelle Überbrückung herzustellen und das Kabel zu trennen.
Manchmal kann es helfen, dein Auto zu ent- und verriegeln, damit sich die Ladestation entkoppelt. Eventuell musst du das Ganze 7-mal machen (klingt komisch, kann aber funktionieren).
Je nach EV-Modell gibt es unterschiedliche Möglichkeiten zum Trennen der Verbindung. Das kann eine Schaltfläche auf dem Bildschirm in deinem Elektrofahrzeug sein oder eine Taste, die sich außen befindet. Es lohnt sich, das herauszufinden.
Es klappt immer noch nicht? Setze dich über die angegebenen Kontaktdaten auf der Registerkarte „Information“ mit dem Betreiber der Ladestation in Verbindung. Dieser hat eine direkte Verbindung zur Ladestation und kann darüber das Kabel trennen.