Si vous avez lancé la recharge avant de brancher le câble à votre VE, ou si le câble s’est débranché avant le début de la recharge, vous devrez réessayer. Débranchez le câble de la voiture et essayez à nouveau de démarrer la session.
Conseil : Lorsque l’application vous invite à « Brancher maintenant ! », assurez-vous que vous avez bien branché et verrouillé le câble de recharge à votre VE avant de passer à l’étape suivante.
Si le câble est correctement connecté à votre VE, mais que la recharge ne démarre pas, vérifiez que vous vous trouvez au bon point de recharge. Si l’emplacement de votre point de recharge comporte plusieurs bornes, assurez-vous que celle que vous avez sélectionnée dans l’application correspond bien à l’endroit où vous êtes garé(e).