Si vous avez arrêté la recharge avec succès, mais que le câble ne s’est pas débranché, appuyez sur l’invite « Problèmes ? » au bas de l’écran de votre téléphone, puis sur « Mon câble est coincé dans le point de recharge ». Vous pouvez alors appuyer sur le bouton « déverrouiller mon câble » : cela permet d’activer une commande manuelle et de déverrouiller le câble.
Dans certains cas, déverrouiller et verrouiller votre voiture peut forcer le débranchement de la borne de recharge. Il est parfois nécessaire d’effectuer cette opération 7 fois (étrange, certes).
Différents modèles de véhicules électriques peuvent présenter des boutons de débranchement différents. Que ce soit un bouton sur l’écran dans votre voiture ou un bouton physique à l’extérieur, pensez à mener votre enquête !
Si cela s’avère toujours infructueux, contactez l’opérateur du point de recharge à l’aide des informations d’assistance situées dans l’onglet d’informations sur la borne de recharge. Il peut accéder directement à la borne de recharge pour déverrouiller le câble.