Als je het opladen hebt gestopt, maar de kabel niet loskomt, tik je op ‘Problemen?’ onderaan je telefoonscherm en ga je naar ‘Mijn kabel zit vast in het oplaadpunt’. Hier tik je op de knop ‘Mijn kabel ontgrendelen’. Hierdoor wordt een handmatige override geactiveerd en wordt de kabel ontgrendeld.
In sommige gevallen kan het ontgrendelen en vergrendelen van je auto ervoor zorgen dat de lader wordt losgekoppeld. Dit moet je mogelijk tot 7 keer herhalen (raar, we weten het!).
Verschillende EV-modellen kunnen verschillende ontkoppelingsknoppen hebben. Of dat nu op het scherm in de EV is of een fysieke knop aan de buitenkant, het is de moeite waard om dit even te checken!
Nog steeds geen verbinding? Neem contact op met de exploitant van het laadpunt via de ondersteuningsgegevens in het tabblad met informatie over de lader. Zij hebben een directe verbinding met de lader om de kabel te ontgrendelen.