Az ügyfélszolgálat egyszerre foglalkozik a vásárlók, az éttermek és a futárok összes bejövő üzeneteivel. Mindig segítenek, és fő feladatuk, hogy minél gyorsabban meg tudják oldani a problémákat.
Éppen ezért, amikor segítséget kértek tőlük, minél rövidebben, de lényegre törően írjatok nekik.
Ha nem éred el a vásárlót, mindig írd le, hogy mi a probléma, melyik vásárlóról és rendelésről van szó, hol tartózkodsz épp most. Ezeket ők is látják, de sokkal gyorsabban tudnak segíteni, ha nem kell több száz rendelésből kiválasztani az épp nálatok lévőt. Ez nektek is érdeketek, hiszen így hamarabb mehettek a következő rendelésért.
Egymás tiszteletben tartása 💜
Minden esetben elsődleges szempont a professzionális légkör megteremtése és megtartása. Közös célunk a rendeléseket időben és minőségien kiszállítani, amihez nagyon fontos a kommunikáció. Bár az ügyfélszolgálatos kolleginák és kollégák nagyon segítőkészek és közvetlenek, kérjük ne hívjd őket randira, ne érdeklődj a magánéletükről.