Adatvédelmi Tájékoztató
Hatályos: 2025. március 19.
A Noodly, Noodly Partner és Noodly Merchant alkalmazások üzemeltetőjeként elkötelezettek vagyunk a felhasználók adatainak védelme és a hatályos jogszabályok betartása mellett. Az alábbi tájékoztató részletezi, milyen adatokat kezelünk, milyen célból, és milyen jogok illetik meg a felhasználókat.
1. Az adatkezelés jogalapja és jogszabályi megfelelőség
Adatkezelésünk megfelel az alábbi jogszabályoknak:
• Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR, EU 2016/679) – Az Európai Unió által előírt adatvédelmi szabályozás.
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) – Magyarország adatvédelmi törvénye.
• 2003. évi C. törvény (Elektronikus hírközlési törvény) – A sütik és online nyomkövetési technológiák szabályozása.
• 2000. évi C. törvény (Számviteli törvény) – A számlázási és fizetési adatok megőrzésére vonatkozó előírások.
2. Kezelt adatok és adatkezelési célok
A Noodly, Noodly Partner és Noodly Merchant alkalmazások különböző funkciókat látnak el, így az adatkezelési célok is eltérnek.
2.1. Noodly (Ételrendelési és vásárlói applikáció)
Kezelt adatok:
• Felhasználói adatok: név, e-mail cím, telefonszám (azonosítás, ügyfélszolgálati támogatás).
• Helymeghatározási adatok: a rendelés pontos teljesítése és a kiszállítás érdekében.
• Fizetési adatok: bankkártyaadatok (külső szolgáltatók, pl. Stripe, PayPal kezelik).
• Rendelési előzmények: korábbi megrendelések nyilvántartása a panaszkezelés és ügyféltámogatás érdekében.
• Visszajelzések, értékelések: a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.
Adatkezelés célja:
• Rendelések teljesítése, feldolgozása.
• Szállítás nyomon követése.
• Ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.
2.2. Noodly Partner (Futárok számára)
Kezelt adatok:
• Felhasználói adatok: név, telefonszám, e-mail cím, járműtípus (azonosítás, munkavégzés nyilvántartása).
• Helymeghatározási adatok: rendelés teljesítésének biztosítása, útvonaltervezéshez (Google Maps, Apple Maps, Mapbox integráció).
• Banki adatok: futárok kifizetésének teljesítése.
• Teljesítményadatok: szállítási idő, rendelési mennyiség, ügyfélértékelések.
Adatkezelés célja:
• A futárok megfelelő irányítása és a kiszállítás hatékonyságának biztosítása.
• Kifizetések lebonyolítása.
• Ügyfélszolgálati és minőségellenőrzési célok.
2.3. Noodly Merchant (Éttermi partnerek számára)
Kezelt adatok:
• Felhasználói adatok: étterem neve, kapcsolattartó neve és elérhetőségei.
• Rendelési információk: beérkező és teljesített rendelések adatai.
• Kifizetési adatok: bevételek elszámolása, számlázás.
Adatkezelés célja:
• A rendelési folyamat és a partnerkapcsolatok kezelése.
• Ügyfélszolgálati támogatás.
• Kifizetések és számlázás biztosítása.
3. Felhasználói jogok a GDPR alapján
A felhasználóknak az alábbi jogai vannak az adatkezeléssel kapcsolatban:
✅ Hozzáférési jog – Megtudhatják, milyen adatokat kezelünk róluk.
✅ Helyesbítési jog – Kérhetik adataik módosítását vagy frissítését.
✅ Törlési jog („elfeledtetéshez való jog”) – Bizonyos esetekben kérhetik adataik törlését.
✅ Adathordozhatósághoz való jog – Kérhetik adataik más szolgáltatóhoz való továbbítását.
✅ Tiltakozás az adatkezelés ellen – Bizonyos adatkezelési folyamatok ellen tiltakozhatnak.
Kéréseiket az applikációban nyújthatják be az ügyfélszolgálati chatben.
4. Adatbiztonság és adatmegőrzés
🔒 Adatbiztonság:
• Az adatok titkosított szervereken kerülnek tárolásra.
• Kétlépcsős hitelesítés biztosítja a fiókok védelmét.
📅 Adatmegőrzési idők:
• A fiók törlése után az adatokat 90 napig tároljuk.
• A számlázási adatokat a jogszabályi előírások szerint 8 évig megőrizzük.
• A chatben elküldött szenzitív adatokat a chat lezárása után törlésre kerülnek.
💳 Fizetési adatok kezelése:
• A bankkártyás fizetések külső szolgáltatón keresztül történnek.
• A Noodly nem tárolja a bankkártya-adatokat.
📍 Helymeghatározás:
• A Noodly és Noodly Partner alkalmazások csak a kiszállítás ideje alatt használják a GPS-adatokat.
• A helyadatok nem kerülnek tárolásra a rendelés teljesítése után.
5. Kapcsolat és panaszkezelés
📧 E-mail: noodlyhu@gmail.com
📍 NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság): www.naih.hu
Ha bármilyen kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal az applikációban.