Nossos produtos são reconhecidos pela qualidade e durabilidade excepcionais, e oferecemos garantia vitalícia para mochilas, bolsas e malas. Já para carteiras e acessórios, a garantia é de 6 meses. Aqui, explicamos como essa garantia funciona, o que é coberto, o processo para acionamento e outras informações importantes.
O que a Garantia Vitalícia cobre?
A garantia vitalícia da Nordweg cobre defeitos de fabricação que comprometam o uso de mochilas, bolsas e malas. Isso inclui a manutenção ou substituição dos seguintes itens:
Costuras abertas
Zíperes quebrados
Brasão metálico descolado
Forro interno rasgado
Fitas de algodão ou couro desfiadas
Esses pontos são cobertos sem custos adicionais para o cliente.
O que a Garantia não cobre?
A garantia não cobre danos causados pelo uso contínuo ou desgaste natural. Especificamente, os seguintes casos não são cobertos:
Desgaste natural do couro (como mudanças de textura ou marcas de uso no couro ou nos metais)
Alterações visuais devido ao uso contínuo
Reparos realizados por terceiros: qualquer intervenção externa invalidará a garantia
Como revitalizar o couro?
Embora o desgaste natural do couro não seja coberto pela garantia, é possível revitalizar visualmente o couro usando soluções como Restaurador de Couro com tintura. Isso ajuda a suavizar marcas de uso, especialmente nas áreas de maior atrito.
Custos associados à Garantia Vitalícia
Os reparos cobertos pela garantia são gratuitos, e o único custo para o cliente será o envio do produto até a nossa fábrica, caso o produto tem mais de 1 ano de uso.
Como acionar a Garantia
Para acionar a garantia, basta preencher as informações neste formulário de garantia. Após o envio, nossa equipe retornará com as instruções dos próximos passos. Se a manutenção for coberta pela garantia, ela será feita sem custos. Quando não for o caso, enviaremos uma avaliação detalhada com orçamento para que você decida se deseja enviar o produto para manutenção.
É importante que você entre em contato conosco antes de realizar reparos externos, para garantir que a garantia continue válida.