Em 1º de outubro de 2026, a Nordweg atualizou os prazos de garantia de parte do seu catálogo.
A mudança vale para os produtos adquiridos a partir dessa data. Produtos comprados anteriormente continuam com as condições de garantia vigentes no momento da compra.
Quais são os prazos de garantia atuais?
Para produtos adquiridos a partir de 1º de outubro de 2026, os prazos são:
Mochila, pasta e mala da linha Legacy: Garantia Vitalícia;
Mochilas, bolsas, pastas e malas das demais linhas: 2 anos de garantia;
Carteiras, cintos e demais acessórios: 6 meses de garantia.
O prazo é contado a partir da data de entrega do produto.
O que acontece com os produtos comprados até 30 de setembro de 2026?
Nada muda na garantia desses produtos.
Mochilas, bolsas, pastas e malas adquiridas até 30 de setembro de 2026 mantêm a Garantia Vitalícia válida no momento da compra, independentemente da linha.
Carteiras, cintos e acessórios permanecem com o prazo de garantia vigente na data em que foram adquiridos.
A Nordweg deixou de oferecer Garantia Vitalícia?
Não. A Garantia Vitalícia continua sendo oferecida para as mochilas, pastas e malas da linha Legacy.
Para os demais produtos, aplica-se o prazo correspondente à categoria e à data da compra.
Já tenho uma Nordweg. Minha garantia mudou?
Não. Quem comprou um produto antes da mudança mantém a garantia que estava vigente no momento da compra.
Isso significa que uma mochila, bolsa, pasta ou mala comprada até 30 de setembro de 2026 com Garantia Vitalícia continuará com Garantia Vitalícia depois da mudança.
O produto ou a qualidade de fabricação vai mudar?
Não. Os produtos continuam sendo feitos na mesma fábrica, pelo mesmo time e com os mesmos materiais e padrões de qualidade.
A mudança está relacionada ao prazo da garantia oferecida para cada categoria, não à qualidade dos produtos.
O que acontece quando a garantia termina?
Mesmo fora do prazo da garantia, a Nordweg continua oferecendo suporte.
O produto pode ser enviado para avaliação e, quando a manutenção for possível, será apresentado um orçamento. Nenhum serviço é realizado sem a aprovação do cliente.
Para conhecer os prazos, as coberturas e o processo de manutenção, consulte a página da Garantia Nordweg.