Provavelmente, o que você está vendo no aplicativo do seu banco é o DDA (Débito Direto Autorizado).
Ele não é uma cobrança indevida nem uma restrição no seu nome — é só um registro dos boletos emitidos no seu CPF que o banco mostra no app.
Ou seja, mesmo que eles já tenham sido pagos ou cancelados, ele ainda pode aparecer por lá por um tempo
Se você já resolveu isso, pode ficar tranquilo. Pra garantir, vale conferir:
Veja se o boleto está na seção “DDA” ou “Boletos eletrônicos” no app do seu banco;
Confirme se o pagamento já foi feito (Pix, código de barras ou outro banco)
Aguarde a atualização, pode levar alguns dias úteis para aparecer no sistema.
Importante:
O DDA não é uma dívida e não afeta seu score de crédito;
Boletos podem continuar visíveis mesmo após pagamento ou cancelamento, até a atualização bancária;
Não há risco de cobrança duplicada se você já possui o comprovante de pagamento.
Se você já pagou ou cancelou o serviço, pode ficar tranquilo: não é necessário realizar um novo pagamento.