يمكنك إرسال الأموال من حسابك في nsave بالدولار الأمريكي (USD) إلى سوريا للاستلام النقدي بالدولار الأمريكي، حيث يسلّمها وكيل nsave شخصياً في منطقة دمشق. يستلم المستفيد المبلغ بالدولار الأمريكي (USD) باستخدام رمز استلام (Collection reference code) تشاركه معه بعد تأكيد التحويل.
يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية إعداد التحويل، ومشاركة تفاصيل الاستلام مع المستفيد، وتتبّع المعاملة حتى يتم تسليم المبلغ نقدياً.
الجزء الأول: إعداد التحويل
1. افتح "تحويل جديد" واختر Transfer
من الشاشة الرئيسية لتطبيق nsave، اضغط على Send لفتح شاشة New Transfer.
اضغط على Transfer لبدء تحويل جديد.
2. اختر الدولة
في شاشة Country of bank :
اضغط على Syrian Arab Republic (USD) للمتابعة.
3. أدخل المبلغ
ستظهر شاشة المبلغ. يظهر حسابك بالدولار الأمريكي في الأعلى، وعملة المستفيد (USD) في الأسفل.
عندما تكون راضياً عن المبلغ، اضغط على Add recipient details.
4. أضف المستفيد واختَر nsave agent
اختر جهة اتصال موجودة أو أضف مستفيداً جديداً. بالنسبة لسوريا، ستحتاج إلى:
الاسم الكامل للمستفيد: كما يظهر تماماً في بطاقة هويته الرسمية (يُطلب منه إبراز الهوية عند التسليم).
رقم هاتف سوري فعّال: ليتواصل الوكيل معه عبره.
صلة القرابة/الصلة بالمستفيد.
اختر nsave agent من خيار Bank (المتاح حالياً في منطقة دمشق).
5. راجع التفاصيل وأكّد
تعرض شاشة مراجعة Cash Pickup / Delivery ملخصاً كاملاً للمعاملة:
راجع كل سطر بعناية:
Recipient (المستفيد): اسم المستفيد الكامل ودولة الوجهة.
Method (طريقة الاستلام): nsave agent (منطقة دمشق).
Reference (المرجع): الملاحظة التي أضفتها (مثل "Family Support").
Amount (المبلغ): المبلغ الإجمالي الذي سيُخصم من رصيدك بالدولار.
Included fees (الرسوم المضمّنة): رسم الخدمة (20$ + 0.6%).
Recipient receives (يستلم المستفيد): المبلغ الدقيق الذي سيستلمه المستفيد نقدًا بالدولار.
عندما تتأكد من صحة كل التفاصيل، اسحب الزر الأحمر إلى اليمين (Swipe to confirm) لتأكيد التحويل.
الجزء الثاني: شارك معلومات الاستلام مع المستفيد
1. ابحث عن شريط الاستلام في الشاشة الرئيسية
بعد معالجة التحويل، يظهر شريط في أعلى شاشة حسابك بالدولار يوضح تفاصيل المعاملة ورمز الاستلام.
اضغط على المعاملة لفتح تفاصيل الاستلام.
2. احصل على رمز الاستلام والتفاصيل
تعرض نافذة تفاصيل التحويل كل ما يحتاجه المستفيد لاستلام المبلغ نقداً:
Code (الرمز): رمز استلام تشاركه مع المستفيد ليدليه للوكيل عند اللقاء.
Recipient (المستفيد): اسم المستفيد وطريقة التسليم عبر (nsave agent).
Amount (المبلغ): المبلغ الذي سيُستلم نقداً بالدولار الأمريكي.
هام: لا تشارك رمز الاستلام مع الوكيل مسبقاً — يُبرزه المستفيد للوكيل عند المقابلة والتسليم فقط.
اضغط على Share Pick-Up Info لإرسال الرمز والتفاصيل إلى المستفيد عبر واتساب أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يمكنك أيضاً الضغط على أيقونة النسخ بجوار الرمز لنسخه يدوياً.
3. آلية التواصل والتسليم في دمشق
سيتصل وكيل nsave بالمستفيد عبر رقم الهاتف السوري الذي أدخلته (خلال 24 ساعة عادةً) لترتيب مكان وزمان اللقاء داخل منطقة دمشق.
يلتقي المستفيد بالوكيل في المكان المتفق عليه.
يُبرز المستفيد هويته الرسمية السارية ورمز الاستلام (Collection reference code).
يُدخل الوكيل الرمز في جهازه ويسلّم كامل المبلغ نقدًا بالدولار الأمريكي (USD).
ملاحظة: لن يطلب الوكيل أو يأخذ أي رسوم إضافية أو نسبة أو إكرامية عند التسليم.
الجزء الثالث: تتبّع التحويل
1. اطّلع على الحالة من الشاشة الرئيسية
تعرض الشاشة الرئيسية لحسابك بالدولار المعاملة مع حالتها الحالية:
تتحدّث الحالة تلقائياً:
Submitted / Processing (تم الإرسال/جارٍ المعالجة): أُرسلت المعاملة للوكيل المحلي للتنسيق.
Out for delivery / Ready (جاهز للتسليم): تواصل الوكيل أو جاري التنسيق مع المستفيد للاستلام.
Picked up / Delivered (تم الاستلام): استلم المستفيد المبلغ نقداً بنجاح.
2. اعرض الجدول الزمني الكامل
اضغط على المعاملة لرؤية جدول زمني مفصّل لكل خطوة مرّ بها التحويل:
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق التحويل حتى يتواصل الوكيل مع المستفيد؟
بعد تأكيد التحويل، عادةً ما يتواصل وكيلنا المحلي مع المستفيد عبر الهاتف خلال 24 ساعة لترتيب مكان وزمان التسليم.
ما هي العملة التي سيستلمها المستفيد وأين؟
يستلم المستفيد الأموال نقدًا بالدولار الأمريكي (USD) حصرياً، وتتاح خدمة التسليم حالياً في منطقة دمشق.
ما الذي يحتاجه المستفيد عند لقاء الوكيل؟
يحتاج المستفيد إلى:
رمز الاستلام (Collection reference code) الذي شاركته معه.
بطاقة هوية حكومية رسمية سارية، يطابق الاسم فيها الاسم المسجّل في التحويل وتظهر تاريخ ميلاده بوضوح.
هل يدفع المستفيد أي رسوم إضافية للوكيل؟
لا. سيستلم المستفيد كامل المبلغ المُحوَّل نقدًا بالدولار الأمريكي، ولن يطلب الوكيل أو يأخذ أي رسوم أو نسبة أو إكرامية إضافية.
ما هي رسوم الإرسال؟
رسوم التحويل ثابتة بقيمة 20.00 دولاراً أمريكياً + 0.6% من إجمالي المبلغ. وتُثبّت هذه الأسعار وقت الإرسال.
ماذا لو لم يتصل الوكيل بالمستفيد خلال 24 ساعة؟
إذا مرت أكثر من 24 ساعة (باستثناء أيام الجمعة) دون أن يتواصل أحد مع المستفيد، يُرجى التواصل مع فريق دعم nsave فوراً لننظر في سبب التأخير.