يمكنك إرسال الأموال من حسابك بالدولار على nsave إلى سوريا، ليستلمها المستفيد نقداً من أي فرع من فروع مدى للصرافة (Mada Exchange). بعد تأكيد التحويل، ينشئ nsave رمز استلام. يأخذ المستفيد هذا الرمز مع هويته إلى أي فرع لمدى، ويستلم المبلغ نقداً.
تتوفّر فروع مدى للصرافة في مدن عديدة في سوريا، ولا توجد حدود للتحويل، والاستلام مجاني.
باختصار: اختر Mada Exchange ← أضف بيانات المستفيد ← أكّد التحويل ← شارك رمز الاستلام ← يستلم المستفيد المبلغ نقداً من أي فرع لمدى مع هويته.
الجزء الأول: إعداد التحويل
1. اضغط على Send
من الشاشة الرئيسية لحسابك بالدولار (USD Account)، اضغط على Send، ثم اضغط على Transfer.
ابدأ من حسابك بالدولار واضغط على Send.
2. اختر سوريا
في شاشة Country of bank، ابحث عن «Syria» واضغط على Syrian Arab Republic، ثم اضغط على Add recipient details.
ابحث عن سوريا واختر Syrian Arab Republic.
3. أضف بيانات المستفيد واختر Mada Exchange
اختر جهة اتصال محفوظة أو أضف مستفيداً جديداً تحت Individual. اضغط على Bank/Account واختر Mada Exchange من قائمة Cash Pickup.
اختر Mada Exchange من قائمة Cash Pickup.
ثم أدخل:
الاسم الأول والأخير: تماماً كما هما في هوية المستفيد، لأن الفرع يطابق الاسم مع الهوية.
رقم الهاتف السوري: رقم المستفيد الفعّال (+963).
صلة القرابة: علاقتك بالمستفيد.
اضغط على Create contact.
أدخل بيانات المستفيد تماماً كما في هويته.
4. أكّد أنك تعرف المستفيد
سيطلب منك nsave تأكيد أنك تعرف الشخص الذي ترسل إليه. إذا لم تكن متأكداً، توقّف هنا، لأن المبالغ المرسلة قد لا يمكن استرجاعها. إذا كان كل شيء صحيحاً، اضغط على Confirm recipient.
أكّد أنك تعرف المستفيد قبل المتابعة.
إذا طُلب منك تحديث عنوانك، أكمله للمتابعة.
5. أدخل المبلغ
أدخل المبلغ الذي تريد إرساله. تعرض الشاشة رصيدك بالدولار في الأعلى، وتحته المبلغ الذي سيستلمه المستفيد مع احتساب الرسوم. اضغط على Continue.
أدخل المبلغ. تظهر الرسوم قبل المتابعة.
6. أضف مرجعاً وراجع التحويل
أضف مرجعاً قصيراً للتحويل (مثلاً «مساعدة عائلية»). في شاشة المراجعة Cash Pickup، تحقّق من كل سطر:
المستفيد: اسم المستفيد والبلد (Syrian Arab Republic).
Reference: الملاحظة التي أضفتها.
Amount: إجمالي المبلغ المخصوم من رصيدك.
Included fees: رسوم التحويل.
Recipient receives: المبلغ النقدي الذي سيستلمه المستفيد من الفرع بالضبط.
Method: Cash pickup (استلام نقدي).
عندما يكون كل شيء صحيحاً، اسحب زر Swipe to confirm وأدخل رمز PIN.
راجع ملخص التحويل ثم اسحب للتأكيد.
تم إنشاء التحويل.
الجزء الثاني: شارك رمز الاستلام مع المستفيد
1. انتظر رسالة «جاهز للاستلام»
عندما يصبح التحويل جاهزاً، يظهر شريط في شاشتك الرئيسية يفيد بأن المبلغ is ready to be collected، وتظهر حالة العملية Ready for pickup. اضغط على Pick up.
سيظهر لك إشعار عندما يصبح المبلغ جاهزاً للاستلام.
2. شارك رمز الاستلام
تعرض نافذة Cash Pickup رمز الاستلام (يبدأ بـ NC-) والمبلغ وملاحظتك. اضغط على Share Pick-Up Code لإرساله عبر واتساب أو رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، أو اضغط على أيقونة النسخ بجانب الرمز.
شارك رمز الاستلام مع المستفيد.
حافظ على سرية الرمز. شاركه مع المستفيد فقط، لأن أي شخص يملك الرمز وهوية مطابقة يمكنه استلام المبلغ.
3. اعثر على فرع
اضغط على Mada Exchange Locations لعرض الفروع حسب المدينة، مع العناوين ورابط Open in Maps. يمكنك إرسال عنوان أقرب فرع إلى المستفيد.
اعثر على أقرب فرع وأوقات دوامه.
الجزء الثالث: استلام المبلغ في سوريا
يتوجّه المستفيد إلى أي فرع لمدى للصرافة خلال أوقات الدوام.
يُحضر معه هوية سارية تستخدمها مدى للتحقق من شخصيته، ويجب أن يطابق الاسم الاسمَ المسجّل في التحويل.
يُبلغ الموظف بأن لديه حوالة من nsave لاستلامها.
يعطي الموظف رمز الاستلام، فيُنجز الفرع الحوالة ويسلّمه المبلغ نقداً.
يستلم المستفيد المبلغ الظاهر في خانة Recipient receives، إذ تُخصم الرسوم عند إرسال التحويل.
لا يحتاج المستفيد إلى حساب مصرفي. فرع مدى للصرافة هو فقط نقطة استلام نقدي.
الأسئلة الشائعة
إلى أي فرع يمكن أن يذهب المستفيد؟
إلى أي فرع لمدى للصرافة. تجد القائمة الكاملة مع أوقات الدوام تحت Mada Exchange Locations في التطبيق او على موقعهم الاكتروني.
ماذا يحتاج المستفيد أن يُحضر معه؟
هوية سارية ورمز الاستلام الذي أرسلته له.
كم سيستلم المستفيد؟
المبلغ الظاهر في خانة Recipient receives في شاشة المراجعة. الرسوم مشمولة في المبلغ المخصوم من رصيدك.
هل «Reference» هو نفسه رمز الاستلام؟
لا. Reference هو الملاحظة التي تضيفها عن التحويل، مثل «مساعدة عائلية». أما رمز الاستلام فيبدأ بـ NC-، وهو ما يعطيه المستفيد للفرع.
أضعت رمز الاستلام، أين أجده؟
افتح العملية من شاشتك الرئيسية، أو اضغط على Pick up في الشريط. الرمز يظهر هناك دائماً.
متى يمكن للمستفيد استلام المبلغ؟
فور ظهور حالة Ready for pickup في التطبيق، وعادةً تكون فورية. إذا تأخرت، فقد يكون التحويل قيد المراجعة من فريق الامتثال لدينا، وسنوافيك بالتحديثات داخل التطبيق.
هل تنتهي صلاحية رمز الاستلام؟
لا. لا يوجد حالياً موعد نهائي لاستلام المبلغ.
ماذا لو لم يتمكن المستفيد من استلام المبلغ؟
تواصل معنا فوراً عبر الدردشة داخل التطبيق. لا داعي للانتظار — إذا واجهتم أي مشكلة في الفرع نريد معرفتها على الفور.
هل توجد حدود للتحويل؟
لا
ما الطرق الأخرى لإرسال الأموال نقداً إلى سوريا؟
يمكنك أيضاً استخدام التوصيل النقدي عبر nsave agent (منطقة دمشق فقط). الاستلام النقدي من بنك البركة والبنك الوطني الإسلامي (NIB) متوقف حالياً للتحويلات الجديدة، أما التحويلات التي أُرسلت قبل ذلك فلا يزال بالإمكان استلامها.
يظهر المستفيد المحفوظ لديّ بعلامة «Outdated»، ماذا أفعل؟
تم إعداد هذا المستفيد لطريقة دفع لم تعد متاحة. أضفه من جديد كمستفيد للاستلام النقدي من مدى للصرافة (أو للتوصيل النقدي عبر nsave agent)، ثم أرسل كالمعتاد.
إذا واجهت أنت أو المستفيد أي مشكلة في التحويل أو في الفرع، تواصل معنا عبر الدردشة في التطبيق.