Offrir une récompense est une démarche distincte de l'envoi d'une campagne.
Le processus est le suivant : vous attribuez d'abord la récompense aux contacts de la liste, puis vous les informez via la campagne email ou SMS.
La récompense est un cadeau — elle ne nécessite pas de points de fidélité.
L'attribution est instantanée et irréversible. Dès que vous cliquez sur Valider, la récompense est immédiatement appliquée à tous les contacts de la liste.
Étape 1 : Accéder à "Offrir une récompense"
Depuis l'éditeur de votre campagne email ou SMS, cliquez sur Actions en haut à droite
Cliquez sur Offrir une récompense
Étape 2 : Choisir le type de récompense
Dans le menu Type de récompense, sélectionnez parmi :
Réduction — remise en euros (ex. : 5 €)
Réduction (%) — remise en pourcentage (ex. : -15 %)
Produit — produit offert spécifique (ex. : un tiramisu)
Catégorie de produit — le client choisit parmi une catégorie (ex. : les desserts)
Points de fidélité — points offerts (ex. : 20 points)
Produit préféré — offrir le produit favori du client, avec un produit de substitution si indisponible
Catégorie préférée — offrir un produit de la catégorie favorite, avec une catégorie de remplacement si besoin
Étape 3 : Paramétrer la récompense
Champ | Description |
Montant minimum | Montant minimum de commande pour utiliser la récompense (optionnel) |
Limite d'utilisation | En ligne, en caisse, ou les deux |
Date de fin de validité | Date d'expiration (optionnelle) — précisez-la dans votre message |
Est récurrent | Cochez si la récompense peut être réutilisée après usage |
Restaurants | Sélectionnez les établissements où la récompense est valable |
Tranches horaires | Jours et horaires d'utilisation — cliquez sur Ajouter pour en configurer plusieurs |
Étape 4 : Valider
Cochez la case de confirmation : "L'attribution des offres aux clients de la liste est instantanée et irréversible"
Cliquez sur Valider
Étape 5 : Informer vos contacts
La récompense est maintenant attribuée. Il reste à envoyer la campagne pour informer vos clients qu'ils ont reçu une récompense.
Utilisez le placeholder [[CONTACT_OFFERS]] dans votre email ou SMS pour afficher la récompense directement dans le message.