Il est essentiel d'analyser les statistiques après l'envoi de campagnes emailing. Cela vous permet de mesurer l'efficacité de vos actions marketing et d'ajuster vos futures campagnes en fonction des résultats obtenus. Une bonne compréhension de ces statistiques vous aidera à maximiser votre retour sur investissement et à mieux engager vos clients.
Analyse après l'envoi d'une campagne emailing
Accéder aux Campagnes :
Cliquez sur l'onglet "Campagnes" dans le menu principal
Sélectionner la Campagne :
Cliquez sur le nom de la campagne que vous souhaitez analyser
Accéder aux Analyses :
Cliquez sur le bouton "Analytics" situé en haut à droite de la page
Analyse des Statistiques : Vous aurez accès aux informations suivantes :
Répartition des Contacts après l'envoi d'une campagne
1. Liste Initiale
Nombre de contacts uniques : Ce chiffre est affiché dans l'encadré gris et représente le total de contacts ciblés au début de la campagne.
2. Nombre d'envoyés et pourcentage de délivrés
Envoyés : Le nombre total de mails envoyés.
Pourcentage de délivrés : Le pourcentage de messages effectivement remis aux destinataires. Cette information est affichée dans l'encadré vert.
3. Nombre d'exclus avec les détails et le pourcentage
Non-opt-ins : Ces contacts ont choisi de ne pas recevoir de communications. Ils sont exclus de la campagne pour respecter leur choix de ne pas être contactés.
Archivés : Ce sont les contacts que vous avez décidé d'archiver dans la base de données, donc ils ne recevront plus de communications.
Anonymes : Contacts n’ayant pas d’email
Pression marketing : Afin d'éviter la sur-sollicitation et de réduire le mécontentement des clients, les contacts ne reçoivent pas plusieurs messages le même jour. Cela garantit une meilleure gestion de la fréquence des envois et améliore l'expérience client.
Liste noire : Ces contacts figurent sur la liste noire et ne recevront plus de communications. Cela peut être dû à plusieurs facteurs :
L'adresse email n'existe plus ou est invalide
La boîte mail du contact est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages
Les emails envoyés à cette adresse ont été signalés comme spam
Chaque catégorie contribue à la précision de vos rapports et vous permet d’optimiser vos futures campagnes en comprenant mieux la répartition des contacts et les raisons des exclusions.
Statistiques de la campagne
Nombre total d'envois : Nombre total de messages envoyés, ainsi que les pourcentages de messages "delivered" (livrés) et "failed" (échoués)
Delivered : Messages qui ont été correctement livrés à la boîte de réception des destinataires
Failed : Messages qui n'ont pas pu être livrés pour diverses raisons (adresse email incorrecte, serveur non disponible, etc.)
Nombre d'ouvreurs uniques : Indique le nombre et le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email ou SMS
Ouvreurs uniques : Nombre de destinataires distincts ayant ouvert le message au moins une fois
Nombre de cliqueurs uniques : Indique le nombre et le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre message
Cliqueurs uniques : Nombre de destinataires distincts ayant cliqué sur un ou plusieurs liens dans le message
Conversions après envoi : Affiche le nombre et le pourcentage de conversions obtenues après l'envoi de la campagne emailing, ce chiffre est évolutif en fonction du comportement de vos clients.
Conversion : Action souhaitée réalisée par le destinataire, comme une commande effectuée en ligne ou sur place.
Conversions pour les ouvreurs uniques : Montre le nombre et le pourcentage de conversions parmi ceux qui ont ouvert le message.
Conversions pour les cliqueurs uniques : Montre le nombre et le pourcentage de conversions parmi ceux qui ont cliqué sur un lien dans le message.
