Il est essentiel d'analyser les statistiques après l'envoi de campagnes SMS. Cela vous permet de mesurer l'efficacité de vos actions marketing et d'ajuster vos futures campagnes en fonction des résultats obtenus. Une bonne compréhension de ces statistiques vous aidera à maximiser votre retour sur investissement et à mieux engager vos clients.
Analyse après l'envoi d'une campagne SMS
Accéder aux Campagnes :
Cliquez sur l'onglet "Campagnes" dans le menu principal.
Sélectionner la Campagne :
Choisissez la campagne SMS que vous souhaitez analyser en cliquant sur son nom.
Informations sur l'envoi de la campagne :
Sur cette page, vous trouverez des détails tels que l'établissement facturé, le nombre de caractères dans le SMS, le nombre de SMS envoyés par rapport au nombre total de contacts, ainsi que le coût total.
4. Accéder aux statistiques :
Cliquez sur le bouton “Analytics”
Comprendre la répartition des Contacts après l'envoi d'une campagne
1. Liste Initiale
Nombre de contacts uniques : Ce chiffre est affiché dans l'encadré gris et représente le total de contacts ciblés au début de la campagne.
2. Nombre d'envoyés et pourcentage de délivrés
Envoyés : Le nombre total de SMS envoyés.
Pourcentage de délivrés : Le pourcentage de messages effectivement remis aux destinataires. Cette information est affichée dans l'encadré vert.
3. Nombre d'exclus avec les détails et le pourcentage
Non-opt-ins : Ces contacts ont choisi de ne pas recevoir de communications. Ils sont exclus de la campagne pour respecter leur choix de ne pas être contactés.
Archivés : Ce sont les contacts que vous avez décidé d'archiver dans la base de données, donc ils ne recevront plus de communications.
Anonymes : Contacts n’ayant pas de numéro de téléphone car ce sont des contacts en anonymisés.
Pression marketing : Afin d'éviter la sur-sollicitation et de réduire le mécontentement des clients, les contacts ne reçoivent pas plusieurs messages le même jour. Cela garantit une meilleure gestion de la fréquence des envois et améliore l'expérience client.
Numéros invalides : le numéro n'existe plus ou a été mal saisi.
Chaque catégorie contribue à la précision de vos rapports et vous permet d’optimiser vos futures campagnes en comprenant mieux la répartition des contacts et les raisons des exclusions.
Comprendre les statistiques de la campagne
Nombre total d'envois : Nombre total de SMS envoyés, ainsi que les pourcentages de messages "delivered" (livrés) et "failed" (échoués)
Delivered : Messages qui ont été correctement livrés à la boîte de réception des destinataires
Failed : Messages qui n'ont pas pu être livrés pour diverses raisons (numéro incorrect, etc.)
Nombre d'ouvreurs et de cliqueurs uniques : Il n'est pas possible de suivre les ouvertures et les clics lors de l'envoi d'une campagne SMS, car un SMS est un simple texte sans mécanisme intégré permettant de savoir si le message a été ouvert ou lu.
Conversions après envoi : Affiche le nombre et le pourcentage de conversions obtenues après l'envoi de la campagne SMS, ce chiffre est évolutif en fonction du comportement de vos clients.
Conversions pour les ouvreurs et des cliqueurs uniques : Il n'est pas possible de suivre les conversions des ouvreurs et des cliqueurs, car il est impossible de tacker les ouvertures et les clics lors de l'envoi d'une campagne SMS, puisqu'un SMS est un simple texte sans mécanisme intégré permettant de savoir si le message a été ouvert ou lu.
Ouvreurs uniques : Nombre de destinataires distincts ayant ouvert le message au moins une fois
