Zugriff auf deinen Warenkorb
Browse-Tab → klicke oben auf dem Bildschirm auf "Projects to Schedule".
Wenn dein Warenkorb voll ist, wird eine Warnmeldung angezeigt. Wenn du auf ein Projekt in deinem Warenkorb klickst, gelangst du zu seiner Seite.
Planungsdeadline
Jedes angenommene Projekt erhält eine Deadline von +2 Werktagen um 23:59 Uhr. Beispiel: Montag angenommen → Deadline Mittwoch 23:59 Uhr. Freitag angenommen → Deadline Dienstag 23:59 Uhr.
Vor der Deadline mindestens 5-mal anrufen und mindestens 1 Sprachnachricht oder SMS hinterlassen.
Keine Aktion vor der Deadline = automatische Abmeldung.
Projekt planen
Gehe zur Projektseite → tippe auf "Schedule Project"
Wähle Datum und Uhrzeit
Aktiviere das Kontrollkästchen zur Bestätigung, dass der Merchant zugestimmt hat
Bestätige
⚠️ Plane nur ein Datum, dem der Merchant zugestimmt hat. Wenn du es nicht zuerst mit ihm bestätigt hast, kann er es anfechten — du wirst abgemeldet und der Vorfall wird untersucht.
Kannst du nicht planen? Tippe auf "Can't Schedule Project" und wähle einen Grund
Der Merchant ist nicht erreichbar.
Nur am letzten Tag des Planungszeitraums verfügbar.
An den Support übergeben → du wirst abgemeldet, der Support kontaktiert den Client
Planungsfenster verlängern → +2 Werktage zum Weiterversuchen
Immer noch nicht erreichbar nach der Verlängerung → automatische Übergabe an den Support. Keine andere Option.
Der Merchant möchte zurückgerufen werden
Weniger als 15 Tage → wähle das vereinbarte Rückrufdatum, bleibe zugewiesen
Mehr als 15 Tage → Übergabe an den Support, du wirst abgemeldet
Hinweis: Du kannst keinen Rückruf mehr als 30 Tage nach der Annahme des Projekts planen.
Der Merchant hat das Projekt abgelehnt
Wähle einen Untergrund (hat bereits Bilder, nicht bereit, möchte keine Fotografie…) → Übergabe an den Support. Du wirst abgemeldet.
Falsche Nummer
Tippe auf "Wrong number" → Übergabe an den Ocus Support. Du wirst abgemeldet.