Was du dem Händler sagen kannst
„Ich brauche die Genehmigung von Ocus, bevor ich etwas fotografiere, das über mein aktuelles Paket hinausgeht. Ich kontaktiere sie jetzt.“
Bitte den Händler, seine Anfrage schriftlich zu bestätigen – per SMS-Nachricht oder E-Mail. Dieser Nachweis ist zwingend erforderlich, um die Anfrage für eine Paketerweiterung einzureichen und mit dem Kunden zu teilen.
Erweiterungen, die niemals erlaubt sind
Kunde | Regel |
DoorDash | Keine Paketerweiterungen erlaubt. Wenn in der Beschreibung mehr Artikel aufgeführt sind, als dein Paket abdeckt, halte dich an das Paket. |
Just Eat | Keine Paketerweiterungen erlaubt – außer der Kunde fordert sie ausdrücklich an. |
Wenn du an einem dieser Projekte arbeitest, sag dem Händler, dass das Paket festgelegt ist und es keine Ausnahmen gibt.
Falls nötig, kann sich der Händler an seinen Ansprechpartner beim Kunden wenden.
Erweiterungen, die eine Genehmigung benötigen
Kunde | Regel |
Uber Eats EMEA | Maximal 30+1. Darüber hinaus ist die Zustimmung des Kunden erforderlich – der Kunde kann die Anfrage ablehnen. |
Lieferando Austria | Vor jeder Erweiterung ist die Zustimmung des Kunden erforderlich – der Kunde kann die Anfrage ablehnen. |
FoodPanda | Die Zustimmung des regionalen Ansprechpartners ist erforderlich – dieser kann die Anfrage ablehnen. |
Fotografiere keine zusätzlichen Artikel, bevor Ocus die Erweiterung schriftlich bestätigt hat.
So stellst du eine Anfrage für eine Paketerweiterung
Kontaktiere Ocus über die Chat-Blase und schicke ihnen:
Deine Projekt-ID
Die Anzahl der zusätzlichen Fotos, die der Händler möchte
Den schriftlichen Nachweis des Händlers (Screenshot der SMS oder E-Mail)
Wenn es um mehr als 10 zusätzliche Fotos geht, wird vor der Bestätigung der Erweiterung ein Link zu den Dateien angefordert. Der Support wird sie zuerst prüfen.
Lade keine Medien hoch und schließe das Projekt nicht ab, bevor der Support die Erweiterung bestätigt hat.
Regeln für alle Paketerweiterungen
Mindestumfang: Wenn du von einem Paket mit 10 Fotos auf ein Paket mit 20 Fotos wechseln möchtest, brauchst du mindestens 5 zusätzliche Fotos – also mindestens 15 Fotos insgesamt.
50-%-Grenze: Wenn die Erweiterung nicht mindestens 50 % des für das angeforderte Paket vorgesehenen Fotovolumens erreicht, wird sie abgelehnt.
⚠️ Creator, die wiederholt Anfragen für Paketerweiterungen stellen, werden überprüft. Das kann dazu führen, dass sie von der Plattform ausgeschlossen werden.