Télécharger tes médias
Va sur ta page Projet → appuie sur "Télécharger des Médias":
Charge chaque visuel dans la bonne zone — si ton Projet comporte plusieurs types (Single Dish, Dish Composition…), une zone distincte apparaît pour chacun:
Glisse-dépose tes fichiers ou parcours ton appareil — inutile de renommer les fichiers avant de les charger.
Vérifie le compteur à droite : il indique le nombre de visuels attendus par rapport à ceux déjà téléversés.
⚠️ Ne modifie pas tes fichiers avant de les télécharger. Toute modification ou exportation supprime les métadonnées (date, heure, localisation) requises pour la validation. Télécharge les fichiers originaux directement depuis ton appareil photo.
Étiquette chaque image
Une étiquette = le nom exact du plat tel qu'il apparaît sur le menu.
✅ « Pad Thaï » · « Pizza Margherita » · « Rouleaux à l'avocat »
❌ « IMG_001 » · « Plat 1 » · une description au hasard
Tu ne peux pas valider ton envoi tant que chaque image requise n'a pas d'étiquette. Des étiquettes incorrectes retardent la validation.
Hero Shot
Le Hero Shot est le visuel principal du projet — l'image mise en avant sur les plateformes de livraison. Il est compté séparément des photos de plats standard (ex. : 7 photos de plats + 1 Hero Shot).
Il doit être soigné, bien composé et mettre clairement en valeur le sujet principal. Vérifie ton brief pour confirmer ce qu'il doit représenter.
Photos manquantes
Si moins de photos sont disponibles, télécharge uniquement des fichiers valides et évite les doublons. Appuie ensuite sur "Confirmer le téléchargement" et inclus les informations suivantes dans ton commentaire :
Le nom complet et le numéro de téléphone du contact sur place qui a confirmé qu'aucune photo supplémentaire n'était nécessaire
Une brève explication des raisons pour lesquelles des photos ou des plats sont manquants
Le temps total passé sur place, si applicable
Les soumissions sans explication sont signalées par l'équipe Qualité. Si la section commentaire est verrouillée, télécharge une seule photo pour la déverrouiller — même un doublon fonctionne. Le projet reste en attente jusqu'à ce que l'explication soit fournie.
Problème technique pendant l'envoi
Contacte le Support Ocus immédiatement via la bulle de chat — n'attends pas la fin du délai. La communication proactive est toujours prise en compte.