Téléverse tes médias
Va sur ta page Projet → appuie sur "Upload Media"
Téléverse chaque visuel dans la bonne zone — si ton Projet comporte plusieurs types (Single Dish, Dish Composition…), une zone distincte apparaît pour chacun
Glisse-dépose tes fichiers ou parcours ton appareil — inutile de renommer les fichiers avant de les téléverser
Vérifie le compteur à droite : il indique le nombre de visuels attendus par rapport à ceux déjà téléversés.
Étiquette chaque image
Une étiquette = le nom exact du plat tel qu'il apparaît sur le menu.
✅ « Pad Thaï » · « Pizza Margherita » · « Rouleaux à l'avocat »
❌ « IMG_001 » · « Plat 1 » · une description au hasard
Tu ne peux pas valider ton envoi tant que chaque image requise n'a pas d'étiquette. Des étiquettes incorrectes retardent la validation.
Hero Shot
Le Hero Shot est le visuel principal du Projet — l'image phare utilisée sur les plateformes de livraison. Il est compté séparément des photos de plats standards (ex. 7 photos de plats + 1 Hero Shot).
Il doit être net, bien composé, et mettre clairement en valeur le sujet principal.
Consulte ton brief pour confirmer ce qu'il doit représenter.
Images manquantes
Si tu ne peux pas téléverser l'ensemble des visuels → laisse un commentaire détaillé expliquant combien de médias ont finalement été pris, pourquoi, et indique le nom et le contact de la personne qui a refusé des photos supplémentaires, le cas échéant. Quand tu as moins de photos que prévu, veille à ne téléverser que des fichiers valides et à éviter les doublons pour préserver l'intégrité de l'envoi. Indique les éléments suivants dans ton commentaire :
Le nom complet et le numéro de téléphone du contact sur place qui a confirmé qu'aucune photo supplémentaire n'était nécessaire.
Une explication brève de la raison pour laquelle des photos ou des plats manquent.
Le temps total passé sur place, le cas échéant.
Les envois sans explication sont signalés par l'équipe qualité. Si la zone de commentaire est verrouillée, tu peux la déverrouiller en réenvoyant une seule photo, même en doublon. Une fois déverrouillée, indique ton explication comme précisé ci-dessus. Le projet reste en attente tant que l'explication requise n'a pas été fournie.
Problème technique pendant l'envoi
Contacte immédiatement le Support Ocus en précisant ton problème, via la bulle de chat — n'attends pas la fin du délai.
Une communication proactive est toujours prise en compte.