Configurer Payoneer
Tu dois lier un compte Payoneer avant de pouvoir recevoir tes paiements.
Paramètres → Factures → crée ou connecte ton compte Payoneer
Sans un compte Payoneer, les paiements ne peuvent pas être effectués.
Envoi automatique de la facture
Ocus génère automatiquement ta facture le 1er jour de chaque mois. Tu n'as pas besoin de la créer ni d'en télécharger une manuellement.
Tu peux la prévalider ce jour-là, et dès que le paiement sera prêt, il sera directement déclenché.
Seuls les projets validés sont pris en compte. Les projets non validés, rejetés, contestés ou les no-shows ne sont pas payés.
Si ton projet a été validé après la date limite mensuelle → il sera inclus dans le cycle de facturation suivant.
Vérifie et valide ta facture
Paramètres → Factures → Vérifie ta facture et choisis :
Accepter — confirme les détails, déclenche le paiement
Signaler un problème — le Support Ocus examine et te répond
⚠️ Le paiement n'est traité qu'une fois la facture validée.
⚠️ Les factures ne peuvent pas être modifiées une fois validées.
TVA et Tax ID
Un problème de TVA ou de Tax ID ? → Consulte Comment mettre à jour tes informations de facturation
Paiement via Payoneer
Ensuite, d'ici le 5 du mois, le paiement est traité via Payoneer.
Il faut compter quelques jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur ton compte.
Paiement non reçu ? Vérifie ces éléments :
✓ Tu as accepté la facture
✓ Ton compte Payoneer est bien associé à Ocus
✓Tes informations de facturation et paiement sont à jour
✓La fenêtre du 1er au cinq est passée
✓Plusieurs jours ouvrables se sont écoulés
Toujours rien ? → Contacte le Support Ocus en indiquant le numéro de facture.
Frais de déplacement
Le cas échéant, les frais de déplacement sont indiqués dans les détails du projet et automatiquement inclus dans votre facture une fois le projet validé par Ocus.
Frais de déplacement manquants → Signale-le avant d'accepter la facture.
Factures de l'ancienne plateforme
Si tu as besoin de consulter tes anciennes factures, contacte le Support Ocus via la bulle de discussion en bas à droite de ton profil.