※ebay・Amazon・ヤフオク・メルカリなどの各プラットフォーム、及び各運送業者様のサービス・価格・対応内容に準拠しております。
各プラットフォーム及び各運送業者様共に告知なくサービス・価格・対応内容などが変更になることがございますので下記記載内容修正が追い付かず、現在の作業内容と差異のある場合がございますので予めご了承ください。
ご不安・ご不明な点等ございましたら事前にお問い合わせの上、ご確認いただくようお願い申し上げます。
1. 営業時間
月曜日～土曜日（10：00～17：00）
全業務稼働
日曜日：休業
出荷に関しましては運送業者様のお休みに準拠致します。
祝日も通常通り営業しております。
年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休にお休みをいただく場合は、事前にご連絡いたします。
2. 商品の受け取り及び写真撮影
商品の受け取り
商品を送られる際は、商品をプチプチ等の緩衝材で梱包し、1番外側にバーコードが印字されたラベルシールを貼付してお送りください。
商品に直接シールを張った場合、剥がす際に塗装等も剥がれる可能性がございます、その場合の責任は負いかねますのでご注意下さい。
付属品がある場合や、セット商品の場合は必ず1商品毎に袋や箱にまとめてお送りください。
同じバーコードシールが貼られている商品が有った場合や、バーコードシールが貼られていない商品があった場合は、ご確認のため一旦ご返送する可能性がございます。
通販サイトなどから弊社に直送にて商品を送られる場合は、送り主様に下記のようにご記載いただくようお願いします。
受取人名 : オクルトにご登録のお客様ご自身のお名前
内容品名 :商品の ロジレスコード
重量計測
送られてきた各商品の重量を測定します。
重量は商品のみの重さを10g単位で切り上げた値です。
計測可能最大重量は50kgです。
オクルト上の商品詳細欄にてご確認いただけます、送料の算定等にご活用ください。
写真・動画撮影
撮影枚数は基本8枚ですが、弊社判断により必要と判断した場合には増える場合もございます（無料）
弊社判断により撮影枚数を減らすことはございません。
写真撮影なしの商品でも、到着時の内容品確認のため、数枚お写真をお撮りすることもございます（無料）
撮影角度や撮影方法については契約者皆様のご意見を取り入れつつ、平均を取っております、キズ、当たり、シリアルナンバーなどの強調してほしい部分や追加で撮影依頼のアングル等がある場合は、商品登録時に撮影枚数追加のオプションを選択していただき、備考欄にご記載いただくか、付箋やメモに記載し商品に直接貼り付けてお送りください。
弊社への納品が午前中着の商品は当日～翌々日中、概ね60時間以内（休日を除く）程度でオクルトへアップロードいたします。
動画に関しましてはお写真のアップ後、５営業日程度頂いております。
いずれも目安となりますので確約するものではございません。
繁閑状況により数日前後する可能性がございますので予めご了承ください。
午後着および日曜日着の商品は、翌営業日午前着扱いとなります。
撮影画像のピクセルサイズは1600サイズとなります。
撮影時は外装の乾拭き、専用の刷毛やエアダスターによる埃・塵の除去をいたします。
上記以上の清掃は破損の恐れがあるため基本的には致しておりません、撮影直前まで到着時の梱包状態で保管しておりますので、こちらへ到着後撮影までにキズや汚れ等が付くことはございません。
3. 商品の発送及び梱包業務
到着日時指定のないお客様に関しましては、本州・四国の方は概ね翌日、北海道・九州・沖縄の方は翌々日の到着予定になります。
到着日時指定のあるお客様に関しましては、出荷依頼へ記載いただいた通りの送付状を作成いたします。
運送会社様によっては物理的に間に合わない日時や地域もございますので、必ず事前にご確認の上、出荷依頼をお入れください。
弊社にて到着時間に関する判断は致しかねます。
国内出荷に関しましては、弊社システムと各運送業者様のシステムがオンラインでつながっており、送付状を作成したタイミングでオクルト上の各商品詳細の「追跡番号」欄に自動的に記載されますのでそちらでご確認頂けますが、実際の集荷は16時～17時頃の最終便となっております。
集荷後、各運送業者様での仕分け・登録が終わりませんと追跡ページなどには反映されませんので追跡ページでのご確認は18時～19時頃からお試し下さい。
地震や台風・降雪などの自然災害、年末年始・大型連休による交通渋滞や運送会社様のシステム障害・過失による、集荷・発送の遅延に関しましては弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
営業日当日の午前10時までに出荷依頼を頂いた商品に限り、当日発送となります。
同梱での出荷依頼もお受けしております。依頼方法はコチラをご確認ください。
同じ住所・同じ受取人様でも、個別で出荷依頼が入っている場合は、個別にて出荷致します。
コレクトでの発送も承っております、各運送会社様より弊社に商品代金が振り込まれましたら、弊社よりお客様の指定口座にお振込み致しますので、概ね10～14営業日かかる場合がございます。
振込手数料・印紙代・代引き手数料等を差し引きした金額をお振込み致します。
明細を発行していただける運送会社様の場合は明細もお付けいたします。
4. 上記にかかわる商品の管理業務
長期保管を想定した倉庫業者ではございません、あくまでも撮影及び出荷の代行業者でございます。
保管には細心の注意を払っておりますが、お預りから数日～数週間での出荷を想定しております、長期保管の場合は劣化や破損の恐れが出てまいりますので予めご了承下さい。
お早めに売却するか、3ヶ月程度で一度お手元に戻して確認することをお勧めいたします。
弊社お預かり中の破損や紛失に関しましては、お客様とご相談の上、買い取りなどの形で保証・弁償させて頂いております。
弊社過失による火災や水漏れ・盗難などによる、規模・損害額の大きい場合につきましては弊社で加入しております損害賠償保険にてご対応させて頂きます。
お預かり量や内容に合わせ1000万～3000万程度の損害賠償保険及び盗難保険に加入しておりますが、万が一の場合は保険会社様による損害査定が行われます、恐らく時価額に近い金額になると思いますので、仕入れ及び販売予定価格を大幅に下回る可能性もございます。
また、地震などの震災や天変地異などの場合、弊社過失が認められず、保険そのものが適用されない可能性もございます。
お預け量が多いお客様など、ご不安の場合は、ご自身にて動産保険などに加入されるようご検討ください。
5. 料金
基本システム利用料（税込 月額6600円）
こちらはオクルトシステムの利用料となっておりますので、ID・パスワードが発行され、システムが利用できる状態（実際に使用されるかどうかに関わらず）になりましたら料金が発生いたします。
※月額固定ですのでクレジットカードからのお引き落としのみの対応となっております。
※ご請求書は、システム管理運営会社（株）Tapitよりメールにてお送されます。
作業代行手数料（従量性）
こちらは実際に行った出荷・保管や写真撮影などの作業にかかる料金となっております。
弊社へのお預け日時や保管個数には関係なく、該当商品が出荷されたタイミングで撮影手数料・立替分送料なども合わせて料金が計上され、月末締めの翌月10日払いとなっております。
※金額は月初にオクルト上に表示され、指定口座へのお振込みのみの対応となっております。
各作業・オプション等の料金に関しましてはコチラも併せてご確認ください。
6. その他対応と注意事項
弊社からの出荷商品が到着時に破損していた場合は、ご利用の各運送業者にご連絡の上、各運送業者で加入の保険・補償をお使いください。
弊社の方でご用意できる書類等が御入用の場合は、ご連絡頂ければご対応させて頂きます。
弊社作業手順としましては、保管中の破損や付属品の紛失を防ぐため、商品毎に撮影 → 梱包 → 撮影 → 梱包 という作業手順になっております。
撮影が終わりましたらスグにその商品はいつでも出荷できる状態まで梱包してから、次の商品の撮影となりますので、オクルトにアップされているお写真の内容・状態が梱包時・出荷時のものとなりますが、想定外の不手際がある可能性も0とは言い切れません。
バイヤー様開封後の破損や付属品紛失の場合でも、最初から壊れていたと言われてしまえば、水掛け論となってしまいどうしようもないのが現状でございます。
ご利用の各運送業者の方で配送中破損が認められなかった場合は、ご確認の上弊社の方で補償を検討させて頂きますので、商品到着時の外箱・梱包状態・破損部のお写真をバイヤー様にお送り頂く用お願い致します。
弊社過失の可能性が認められた場合は、一部返金（お値引き）もしくは、商品買い取りなどの形でご相談の上ご対応させて頂きます。
上記商品破損等に伴うアカウントへのネガティブ評価などの責任は負いかねますので、予めご了承ください。
EMS送付状の控えに関しましては、1年分弊社にて保管しております。
ご入用の際はご連絡下さい。
1年が過ぎたものに関しましては順次廃棄となります。
何らかの理由により集荷および出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
人数が多いため、皆様全員へのご連絡をお電話ですることはございませんので、予めご了承下さい。
代行手数料のお支払いは毎月末締めの翌月10日払いとなっております。
毎月11日15時の時点でお振込みが確認できない場合は、出荷業務を一時停止させていただく場合がございます。
お支払いが遅れる場合は必ずご連絡下さい。
オクルトでは、サービス改善・機能追加を継続的に行っております。
改善・追加希望がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。