Las estafas con tarjeta puede ser un problema para las empresas que operan en países con alto riesgo de fraude.
Los clientes y conductores pueden usar los fondos de recarga de la cartera para esquemas de fraude con chargebacks posteriores, lo que obliga a la empresa a devolver el dinero a los propietarios de la tarjeta.
De forma predeterminada, una vez que se agrega un nuevo gateway de pago, dinero móvil, registro de Apple Pay a la Empresa y activado para la empresa, ya estarán disponibles:
1. como método de pago para pedidos (para portales de pago, Apple Pay)
2. como medio para recargar la cartera del cliente/conductor (para dinero móvil, Apple Pay)
Para no permitir que los clientes y/o conductores recarguen sus Carteras con cualquiera de los métodos de pago agregados, la empresa debe deshabilitar los métodos de recarga de la Cartera en la Empresa.
Un manager de Marca/Empresa debe acceder a Empresa > Cartera > encontrar la opción "Métodos de recarga" en la lista desplegable para las Carteras de clientes y conductores y administrar los métodos por separado para clientes y conductores. Esto significa que un manager de Marca/Empresa puede:
1. Deshabilitar los métodos de recarga solo para clientes, conductores o ambos
2. Deshabilitar los métodos de recarga seleccionados o todos
Revisemos el flujo para administrar los "Métodos de recarga" para la Cartera del Cliente.
1. Accede a la pestaña Gateways de pago en Empresas y verifica todos los gateways de pago y métodos de pago disponibles:
2. Después de eso, accede a Cartera > Clientes > Métodos de recarga para verificar los métodos de recarga disponibles. De forma predeterminada, todos están habilitados.
Ten en cuenta que todas los gateways de pago agregados se combinan en 1 método de recarga "Tarjetas de crédito y débito" y solo se pueden deshabilitar de forma masiva.
Cada método de recarga de dinero móvil y Apple Pay se muestra por separado y debe desactivarse individualmente.
El método de cupones de recarga también se puede desactivar, lo que impide que los clientes utilicen cupones de recarga emitidos por la empresa para la recarga de Cartera del Cliente.
3. Para deshabilitar cualquiera de los métodos de recarga, toca en "Administrar" y desactiva los métodos de recarga que no desees que utilicen tus clientes.
4. Toca en "Guardar", revisa la ventana emergente "Estos cambios se aplicarán a todas las empresas del comerciante. ¿Estás seguro de que quieres aplicarlos?" y confirma tu intención pulsando "Aplicar".
En caso de que todos los métodos de recarga estén deshabilitados para la recarga de Cartera del Cliente, el cliente de la empresa no verá ninguna tarjeta en la Cartera para la opción de recargar.
En caso de que todos los métodos de recarga estén deshabilitados para la recarga de la Cartera del Conductor, el conductor de la empresa verá una tarjeta Cartera. Sin embargo, al intentar recargar, se mostrará la siguiente notificación "Por el momento solo puede recargar su cartera en la oficina. Por favor, póngase en contacto con el administrador de la empresa para obtener más información"
IMPORTANTE
Incluso si la empresa no ha activado la Cartera del Cliente, aún puede administrar los métodos de recarga de la Cartera del Conductor en la sección "Cartera" de su comerciante
Consulta la publicación Cartera del Cliente para obtener más detalles sobre la Cartera y su funcionalidad.
Para establecer límites en la Cartera para las recargas con tarjetas, consulta la publicación Límite de recarga de la Cartera del Cliente.
Verifica el límite de deuda de Cartera del Cliente si deseas establecer un límite de deuda en la Cartera del Cliente.