Los administradores son responsables de configurar los eventos en el Módulo de Incidentes y de gestionar al personal en el Módulo de Personal. Están enfocados en la gestión completa del evento, lo que les permite ver los paneles de control, descargar informes y tener visibilidad total del Módulo de Incidentes. Los administradores no están limitados por la función de bloqueo de división. Este rol tiene el nivel más alto de acceso dentro del Módulo de Incidentes.

El rol de Gerente de Operaciones es muy similar al de Administrador. La principal diferencia es que los Gerentes de Operaciones no tienen la opción de descargar informes. Esto significa que, aunque pueden gestionar todos los aspectos de la configuración del Módulo de Incidentes y la gestión del personal, tienen esta limitación. Además, los Gerentes de Operaciones están sujetos al Bloqueo de División y a las Restricciones de Datos de Eventos Pasados, si estas funciones están habilitadas.

Los Gerentes de Incidentes pueden acceder al Panel de Incidentes, visualizar las Zonas de Incidentes y consultar el Módulo de Personal. Sin embargo, seguirán sujetos al Bloqueo de División si esta opción está habilitada en el evento.

El rol de Despachador de Incidentes será el más común dentro de su personal. Los Despachadores de Incidentes pueden ser asignados a una, varias o todas las divisiones dentro de un evento, según cómo desee gestionar dicho evento. Este rol tiene acceso restringido y limitado dentro del Módulo de Incidentes y puede ser controlado adicionalmente mediante el uso del Bloqueo de División.