Una vez que inicies sesión y estés en tu página de Eventos, haz clic en el botón “Centro de Informes” en el evento para el que deseas configurar los Informes de Acciones Posteriores.
Una vez en el Centro de Informes, haz clic en el botón “Informes de Acciones Posteriores” (botón de vista en el extremo derecho).
El Centro de Informes tiene una vista predeterminada para ayudarte a comenzar. Esta Información General de Incidentes muestra datos de la página de Detalles del Evento. Puedes considerar esta sección inicial como el encabezado del informe que estás creando.
Si decides agregar métricas adicionales, el menú desplegable que se muestra (abajo) será el mismo para todos los widgets cubiertos más adelante en esta guía.
Conteo de Incidentes por Estado mostrará el número de incidentes con el estado seleccionado.
Conteo de Incidentes por Tipo mostrará el número de incidentes con el tipo seleccionado.
Conteo de Incidentes por Prioridad mostrará el número de incidentes con la prioridad seleccionada.
+ Campo Personalizado: Permite texto libre en los campos de Métrica y Valor.
Si deseas comenzar una nueva sección desde cero, simplemente haz clic en “Agregar Nueva Sección”.
Widgets Rápidos
Puedes agregar un Widget Rápido haciendo clic y arrastrándolo a donde lo desees.
Tipos de Incidentes Destacados
Desglose de Todos los Estados
Desglose de Estados Resueltos
Desglose de Prioridades de Incidentes
¡Recordatorio!
Todos los widgets tienen la capacidad de agregar métricas adicionales al hacer clic en el +.
Conteo de Incidentes por Estado mostrará el número de incidentes con el estado seleccionado.
Conteo de Incidentes por Tipo mostrará el número de incidentes con el tipo seleccionado.
Conteo de Incidentes por Prioridad mostrará el número de incidentes con la prioridad seleccionada.
Campo Personalizado: Permite texto libre en los campos de Métrica y Valor.
Guardar / Programar
Guardar
Al hacer clic en “Guardar” se abrirá una ventana emergente, donde podrás nombrar el nuevo informe y ver los widgets e información que se mostrarán.
Programar
Al hacer clic en el botón “Programar” se abrirá una ventana emergente diferente que te permitirá especificar la frecuencia con la que se distribuirá este informe. Además, tienes la opción de agregar más destinatarios a la lista de correos electrónicos.
