Aktiiviset tapahtumat ovat tapahtumia, joita käsitellään aktiivisesti päävastuullisen osapuolen kanssa. Aktiivisilla tapahtumilla voi olla jokin seuraavista tiloista:
Avoin
Lähetetty
Vastaamassa
Paikalla
Kuljetus
Saapuminen
Avoimet tapahtumat ovat tapahtumia, joita ei ole vielä osoitettu ja jotka vaativat huomiota. Oletuksena kaikki uudet tapahtumat asetetaan avoimiksi tapahtumiksi, ellei niitä muuteta manuaalisesti.