Ylläpitäjät ovat vastuussa tapahtuman määrittämisestä Incidents-moduulissa sekä henkilöstön hallinnasta Workforce-moduulissa. Ylläpitäjät keskittyvät tapahtuman hallintaan kokonaisvaltaisesti, ja he voivat tarkastella koontinäyttöjä, ladata raportteja ja saada täydellisen näkyvyyden Incidents-moduuliin. Ylläpitäjiä ei rajoita Division Lock -toiminto. Tällä roolilla on korkein pääsytaso Incidents-moduulissa.

Toimintapäällikön rooli on hyvin samanlainen kuin ylläpitäjän rooli. Suurin ero on se, että toimintapäälliköillä ei ole oikeutta ladata raportteja. Tämä tarkoittaa, että vaikka he voivat hallita kaikkia Incidents-moduulin ja henkilöstön hallinnan osa-alueita, heillä on tämä rajoitus. Lisäksi toimintapäälliköihin sovelletaan edelleen Division Lock -toimintoa ja menneiden tapahtumien tietorajoituksia, jos nämä ovat käytössä.

Tapahtumapäälliköt voivat käyttää Incidents-koontinäyttöä, tarkastella tapahtuma-alueita ja tarkastella Workforce-moduulia. Heihin sovelletaan edelleen Division Lock -toimintoa, jos se on otettu käyttöön tapahtumassa.

Tapahtumien lähettäjä on yleisin rooli henkilöstössä. Tapahtumien lähettäjät voidaan määrätä yhdelle, useammalle tai kaikille tapahtuman divisioonille riippuen siitä, miten haluat hallita tapahtumaa. Tämä rooli on rajoitettu ja sillä on rajattu pääsy koko Incidents-moduuliin, ja pääsyä voidaan hallita edelleen Division Lock -toiminnolla.