Beheerders zijn verantwoordelijk voor het instellen van evenementen in de Incidentenmodule en voor het beheren van het personeel in de Personeelsmodule. Beheerders, die zich richten op het volledige beheer van een evenement, kunnen dashboards bekijken, rapporten downloaden en hebben volledige toegang tot de Incidentenmodule. Beheerders zijn niet gebonden aan de Divisieslot-functie. Deze rol heeft het hoogste toegangsniveau binnen de Incidentenmodule.

De rol van Operationeel Manager lijkt sterk op die van Beheerder. Het belangrijkste verschil is dat Operationele Managers geen toegang hebben tot het downloaden van rapporten. Dit betekent dat deze rol alle aspecten van de configuratie van de Incidentenmodule en het beheer van het personeelsbestand kan beheren, maar met deze beperking. Daarnaast zijn Operationele Managers nog steeds onderhevig aan de Divisieslot-functie en beperkingen op gegevens van eerdere evenementen, als deze zijn ingeschakeld.

Incident Managers hebben toegang tot het Incidentendashboard, kunnen incidentzones bekijken en de Personeelsmodule inzien. Ze blijven gebonden aan de Divisieslot-functie als deze is ingeschakeld voor het evenement.

Incident Dispatchers zullen de meest voorkomende rol zijn binnen uw personeel. Incident Dispatchers kunnen worden toegewezen aan één, meerdere of alle divisies binnen uw evenement, afhankelijk van hoe u het evenement wilt beheren. Deze rol is beperkt en heeft beperkte toegang binnen de Incidentenmodule, en kan verder worden gecontroleerd met behulp van de Divisieslot-functie.