Naar de hoofdinhoud

Handleidingen

135 artikelen

Incidents 2.0 (Nieuwe gebruikersinterface)

Incidenten v2: Wat is er veranderd ten opzichte van v1?
Hoe: Een incidentticket registreren
Hoe: Personeel naar incidenten sturen
Hoe: Meerdere gebruikers naar één incident sturen
Ik hoor geen geluid wanneer incidenten worden geregistreerd
Hoe: Divisieslot in-/uitschakelen | Regels voor divisieslot
Mijn dispatchers zien de incidenten die ze registreren niet. Wat kan ik doen?
Hoe: Hoofd- / Subzones aanmaken
Hoe verander ik de kleur van de zonebellen?
Hoe: Je meldingen instellen
Hoe Camera's te Plaatsen in het OnTrack Systeem (Stap-voor-Stap)
Ik weet niet zeker wat de "prioriteit" van het incident is. Wat moet ik doen?
Hoe: Incidenten koppelen
Wat zijn locatiegegevens?
Ik ontvang periodiek telling van toegangsscans. Waar kan ik deze loggen?
Ik heb informatie die niet noodzakelijkerwijs een incident is, is er een plek waar ik die kan vastleggen?
Is er een manier om informatie op te halen over wijzigingen die zijn aangebracht in een geregistreerd incident?
Gids voor incidentstatus
Gids voor incidentprioriteit
Opvolgen of Opgelost? Wat is het verschil en wanneer te gebruiken?
Moet ik hoofdgebieden of subgebieden gebruiken? Waarvoor dienen ze en hoe moet ik ze gebruiken?
Wat is de afdeling Rapportage?
Wat is een divisie? Afdeling? Wat is het verschil?
Wat is het verschil tussen actieve incidenten en openstaande incidenten?
Meldingen over kritieke waarschuwingen
Berichten versturen
Formulieren toevoegen aan een incidentticket
Externe links toevoegen aan een incidentticket

Taken

Wat zijn categorieën?
Hoe maak je een taak aan (App)
Wat is een subtaken?
Hoe maak je een subtaak aan (Web)
Wat is een takenlijst?
Hoe: Een nieuwe takenlijst maken (Web)
Hoe: Een nieuwe takenlijst aanmaken (Mobiel)
Kan ik een taak per locatie bekijken? (Web)
Hoe kan ik een herhalende taak aanmaken? (Web)
Kan ik een Taak verwijderen? (Mobiel)
Kan ik een enkele taak klonen? (Web)
Wat is het verschil tussen een Takenlijst en een Privé Takenlijst?
Kan ik een taak naar een andere takenlijst verplaatsen? (Web)
Kan ik een taaklijst importeren / uploaden? (Web)
Kan ik een Taak of Taaklijst verwijderen? (Web)
Hoe: Een nieuwe taak aanmaken (Web)
Hoe: De status van een taak bijwerken (Web)
Hoe: Een taakstatus wijzigen/aanpassen (Mobiel)
Hoe: Meerdere divisies toewijzen aan een taak
Als ik een taak toewijs aan een personeelslid, worden ze op de hoogte gesteld?
Kan ik meerdere mensen toewijzen aan een taak?
Krijg ik een melding wanneer een taak aan mij of een andere gebruiker wordt toegewezen?
Kan ik documenten of foto's toevoegen aan een taak? (Web)
Kan ik de vervaldatum/-tijd van de taak bijwerken? (Web)
Hoe kan ik een herhalende taak aanmaken? (Web)
Is er een limiet op het aantal gecreëerde taken?
Kun je bepaalde taken bovenaan het scherm houden? (Web)
Hoe voeg ik een nieuwe Divisie toe?
Kan ik een taak of takenlijst exporteren/downloaden? (Web)
Wat raadt u aan dat we doen met Taken?
Kun je tags toevoegen aan taken? (Web)
Kan ik de vervaldatum/tijd van de taak bijwerken? (Mobiel)
Vereist Taken meerdere veldgebruikers om correct te werken, of kan een enkele (web)gebruiker het beheren?
Kan ik opmerkingen toevoegen aan een taak? (Web)
Wat is een taak?
Is er een verschil tussen Web- en Mobiele Event-Taken?
Wie in het systeem kan taken creëren/beheren?
Kunnen taken dezelfde naam delen? Verschillende datums/tijden
Kunnen taken worden gekoppeld aan incidenten? Formulieren?
Waar kan ik zien wie een Taak heeft gewijzigd/geüpdatet? (Web)
Kunnen meerdere taken aan elkaar worden gekoppeld?
Hoe: Als een taak per ongeluk wordt afgesloten, kan deze dan opnieuw worden geopend met juiste documentatie? (Web)