Harde refresh
Probeer op het scherm met de 4-cijferige pincode een harde refresh uit te voeren. Hierdoor zou u naar het scherm met de 6-cijferige pincode moeten gaan.
Windows:
Ctrl + Shift + R
Mac:
Cmd + Shift + R
Als bovenstaande oplossing niet heeft gewerkt, raadpleeg dan onderstaande handleiding voor instructies over het wissen van uw cache en cookies.
Krijg je de foutmelding 'kon pincode niet ontvangen'?
Als u de foutmelding 'Kan pincode niet ontvangen' krijgt, is dit waarschijnlijk te wijten aan te veel pogingen in korte tijd, waardoor onze serviceprovider een time-out heeft veroorzaakt.
Als dit gebeurt, neem dan contact op met support@ontrack.co, zodat we u in de tussentijd kunnen helpen met een tijdelijke pincode.