Os Administradores da Empresa são responsáveis ​​por configurar o evento no Módulo Incidentes e gerenciar os membros da equipe no Módulo Força de Trabalho. Focados em gerenciar o evento de cima para baixo, os Administradores da Empresa podem visualizar dashboards, baixar relatórios e ter visibilidade completa do Módulo de Incidentes. Os administradores da empresa não estão vinculados ao recurso Division Lock. Esta função tem o mais alto nível de acessibilidade dentro do Módulo de Incidentes.

A função de Gerente de Operações é muito semelhante à função de Administrador da Empresa. A principal diferença é que os Gerentes de Operações não têm acesso para baixar relatórios. Isso significa que esta função pode gerenciar todos os aspectos da configuração do módulo de incidentes e da força de trabalho da equipe. Uma coisa a observar sobre o Operation Manager é que eles ainda são afetados pelo Division Lock, se ativado.

Os Gerentes de Incidentes podem auxiliar no Centro de Comando acessando o Painel de Incidentes, as Zonas de Incidentes ou o Módulo Força de Trabalho para realizar diversas configurações de eventos. Um Gerente de Incidentes (IM) tem uma função administrativa ligeiramente elevada no sistema em comparação com um Despachante de Incidentes (ID). Eles ainda estarão vinculados ao Bloqueio de Divisão se ele estiver habilitado no Evento de Empresas.

O Despachante de Incidentes será a função mais COMUM dentro da equipe da sua Força de Trabalho. Os despachantes de incidentes podem ser atribuídos a divisões individuais, múltiplas ou a todas as divisões do seu evento, dependendo de como você deseja gerenciar o evento. Esta função é restrita e tem acesso limitado em todo o Módulo de Incidentes e pode ser controlada ainda mais pelo uso do Division Lock.