Om du behöver hjälp med att kategorisera statusen för din incident, kan du hänvisa till Nyckeln för Incidentstatus-guiden i Statusindikatorrutan i Dispatch-centret.
Nyckel för Incidentstatus-guide
Om du behöver hjälp med att prioritera statusen för din incident, kan du hänvisa till Prioritetsguiden i Statusindikatorrutan i Dispatch-centret.
Prioritetsguide för Incidenter
Prioritetsval från Dispatch-väljaren. Typer prioriteras automatiskt av systemet efter val, med möjlighet att nedgradera eller uppgradera från fall till fall.
Incidenter är organiserade i 4 prioriteringar:
Låg - P4
Låg - P4
Ingen omedelbar lösning krävs om det finns andra prioriteringar.
Det hotar inte någons hälsa eller säkerhet.
Det hotar inte användningen eller prestandan hos infrastrukturen.
Medel - P3
Medel - P3
Ingen omedelbar lösning krävs om det finns högre prioriteringar.
Det hotar inte någons hälsa eller säkerhet.
Användningen eller prestandan hos infrastrukturen kan vara inblandad så länge det inte påverkar en persons säkerhet.
Hög - P2
Hög - P2
Omedelbar uppmärksamhet krävs av en utsedd Händelsechef.
Det kan hota en persons hälsa eller säkerhet om det inte hanteras omedelbart.
Kritisk - P1
Kritisk - P1
Omedelbar uppmärksamhet krävs.
Någons hälsa eller säkerhet är i fara i en potentiellt livshotande situation.
Nyckelinfrastruktur är i fara med risk för massförluster om det inte hanteras omedelbart.
Utsedda Händelsedirektörer bör meddelas.