Lista över incidentstatus
Basincidentstatusprogression
Denna lista gäller för hela livslängden för en incident som är en ärende, från det ögonblick då ärendet öppnas till dess att det löses.
Öppen
Incidenter som inte har tilldelats någon eller som har lösts. Alla nya incidenter tilldelas automatiskt statusen Öppen och förblir öppna tills en statusändring tillämpas.
Skickad
Incidenter som har tilldelats (skickats) till ett team eller en medarbetare för att lösas. Om en incident tilldelas ett team eller en medarbetare med hjälp av OnTrack-systemet uppdateras incidentstatusen automatiskt till Skickad. Om en incident har tilldelats via radio, telefon, muntligen etc. måste statusen uppdateras manuellt av den som skickat incidenten. Det finns underordnade statusar som omfattas av listan över statusar för skickade incidenter.
Uppföljning
Incidenter som behöver följas upp beroende på incidentens specifika detaljer. En incident kan markeras som Uppföljning om en teammedlem har fastställt att det finns åtgärder som måste vidtas för att lösa incidenten.
Löst
Incidenter som har markerats som lösta. En incident kan markeras som löst när en framgångsrik lösning har bekräftats eller när en loggad incident har utvärderats och det inte finns något behov av lösning.
Lista över leveransstatus
Incidentens statusutveckling
Denna lista fokuserar på incidentens hanteringscykel och hur ärendet interagerar med personalen. Listan innehåller listan över basincidenters status samt följande statusar:
Svara
Ett team eller en person hanterar incidenten.
På plats
Ett team eller en person befinner sig på platsen för incidenten.
Transport
Ett team eller en person transporterar någon som är kopplad till incidenten.
Ankomst
Ett team eller en person har anlänt till sin destination efter transporten.
Personalens tillgänglighetsstatus
Alternativ för personalens tillgänglighet
Personal kan markeras som tillgänglig eller otillgänglig, beroende på deras förmåga att reagera på en incident. Detta är endast till för att dispatchers ska kunna spåra personalens status; det finns inga skillnader i aviseringar eller dispatchfunktioner.
Tillgänglig
Personal kan skickas ut till incidenter och tilldelas uppgifter.
Ej tillgänglig
Personalen kan vara upptagen med en situation eller en detalj.
Personalens responsstatus
Personalens responsstatusutveckling
Personalen kan uppdatera sin status direkt från fältet via OnTrack-appen. Förutom listan över utskickstatus har personalen ytterligare ett statusalternativ som heter ”Klar”.
Klart
Bör användas av personal som uppdaterar sin status från fältet för att ange när de har slutfört sina uppgifter och är färdiga med sitt uppdrag för den aktuella incidenten.