Guide för prioritering av incidenter

Incidenter indelas i fyra prioriteringsnivåer: låg, medel, hög och kritisk. Om en incident klassificeras enligt någon av dessa prioriteringsnivåer kan det utlösa automatiska varningar i systemet.

Följ de protokoll som ditt företag har fastställt när du tilldelar prioriteringar.

Incidentprioritering

Varje företag bestämmer själv parametrarna för att tilldela incidentprioritet, men OnTrack tillhandahåller en prioritetsguide med kontext för varje prioritet. För att visa denna guide klickar du på de horisontella linjerna i Active Bucket i Dispatch Center.

Låg (P4)	Ingen omedelbar lösning behövs om det finns andra prioriteringar. Det hotar inte någons hälsa eller säkerhet. Det hotar inte infrastrukturens användning eller prestanda.
Medium (P3)	Ingen omedelbar lösning behövs om det finns högre prioriteringar. Det hotar inte någons hälsa eller säkerhet. Användning eller prestanda av infrastruktur kan vara inblandad så länge det inte påverkar en persons säkerhet.
Hög (P2)	Omedelbar uppmärksamhet krävs av en utsedd evenemangschef. Det kan utgöra en fara för en persons hälsa eller säkerhet om det inte åtgärdas omedelbart.
Kritisk (P1)	Omedelbar uppmärksamhet krävs. Någon persons hälsa eller säkerhet är i fara i en situation som kan vara livshotande. Viktig infrastruktur är i fara med risk för stora personskador om inte omedelbara åtgärder vidtas. Utnämnda händelseledare ska underrättas.