Nos tomamos en serio el bienestar de nuestros jugadores y alentamos a todos a que jueguen de manera segura y responsable.
Tómate un tiempo para leer las secciones siguientes para poder disfrutar de la pasión del turf y orientarte correctamente si necesitas más información o ayuda.
¿Cómo se juega responsablemente?
Sigue nuestras directrices para disfrutar plenamente de tu experiencia en Beturf.
● Trata todas las formas de juego como entretenimiento y no como fuente de ingresos o de mejora económica.
● Gasta solo lo que puedas permitirte perder. Si crees que esto puede ser un problema, fija límites de apuestas y de carreras por reunión para controlar la cantidad que gastas.
● No te desesperes por recuperar tus pérdidas. Si estás en una racha perdedora, detente. Vuelve en otro momento, cuando puedas darte el lujo de hacerlo, y cuando estés en un estado mental adecuado.
● Sé consciente del tiempo que pasas jugando. Puedes recurrir a chequeos de realidad, límites de apuestas y límites de carreras para mantener tu juego en un nivel razonable.
● Jugar durante largos períodos puede hacer que pierdas la noción del tiempo y la perspectiva. Tómate descansos regularmente y disfruta de hacer otras cosas.
● Mantén un equilibrio saludable de actividades. El juego nunca debe controlarte, al convertirse en tu única forma de entretenimiento. Pregúntate si sigues jugando por diversión (si no, tómate un descanso).
● Nunca juegues bajo la influencia del alcohol, las drogas o cuando estás molesto o deprimido, ya que esto puede perjudicar la toma de decisiones y provocar problemas graves.
● Controla tus actividades revisando tu historial de cuenta de Beturf.
● Comprende tus posibilidades de ganar y cómo funcionan las apuestas. Aunque puedes aumentar tus posibilidades de ganar comprendiendo las probabilidades y posibles estrategias de apuesta, nunca podrás garantizar el resultado.
● Jugar por más tiempo no afecta lo que sucederá después y no aumentará tu probabilidad de ganar. De hecho, cuanto más juegas, más probable es que pierdas dinero con el tiempo. Por lo tanto, considera al juego como entretenimiento ocioso, estimando un presupuesto correspondiente, como parte de tu gasto total de entretenimiento.
● Completa nuestro cuestionario de autoevaluación regularmente (ver más abajo en esta página). Sé honesto contigo mismo, tu familia y tus seres queridos y contáctanos si sientes que estás perdiendo el control.
● Hay organizaciones de apoyo ante problemas con el juego en el país que pueden ayudarte. Consulta la lista más abajo en esta misma página y ponte en contacto con ellos si necesitas hablar con alguien.
Límites de Juego Seguro de Beturf
Planifica tus gastos de juego usando los límites de Juego Seguro en Beturf. Te recomendamos que selecciones y establezcas al menos uno si sientes que podrías tener problemas para moderar tus actividades. Esto es todo lo que necesitas saber:
Límite de importe por reunión. Puedes fijar un importe total que estás dispuesto a arriesgar durante una reunión, restringiendo la creación de nuevas apuestas una vez alcanzado.
Límite de carreras por reunión. Puedes fijar un límite sobre la cantidad total de carreras a las que podrás apostar por reunión, restringiendo la creación de nuevas apuestas una vez alcanzado.
Cambio de los límites
Puedes disminuir o fijar un límite con efecto inmediato.
Deben haber pasado 24 horas para volver a modificar un límite establecido.
Siempre evalúa si puedes permitirte un aumento, y nunca lo hagas con la intención de compensar tus pérdidas, ya que es más probable que aumentes tu pérdida total.
TIEMPO FUERA, SALIDA RAPIDA Y AUTOEXCLUSION
Tiempo fuera
Si deseas tomar un descanso de jugar en Beturf, una vez que hayas entrado a tu cuenta, haz clic en el botón de la esquina superior derecha. Luego, haz clic en la opción “Perfil”, “Tiempo Fuera” y selecciona la opción de acuerdo al descanso que quieras tomarte.
El bloqueo temporal te impedirá acceder a tu cuenta durante el período seleccionado. Ten en cuenta que esta configuración no puede cancelarse hasta que el período seleccionado haya expirado. Adicionalmente nuestro equipo de Atención al Cliente podrá asistirte en caso de que requieras un bloqueo temporal de tu cuenta.
Una vez que el bloqueo de la cuenta expire, tendrás acceso completo de nuevo para continuar jugando responsablemente.
Botón de salida rápida
Si sientes que tu estado mental no se encuentra bien o está empeorando debido a que continúas apostando y deseas un período de enfriamiento directo, puedes optar por la función de salida rápida. Esto terminará con tu sesión actual y evitará que puedas iniciar sesión durante las próximas 12 (doce) horas. Te dará tiempo para aclarar tu mente, repensar tu manera de jugar y en adelante como jugar responsablemente.
Autoexclusión
Es una herramienta disponible para toda persona que voluntariamente solicite que se le impida el acceso y/o posibilidad de realizar apuestas en cualquiera de las modalidades de juegos autorizados por Lotería de la Ciudad por el plazo de 2 años. Para solicitar autoexcluirse por favor ingrese aquí y siga los pasos indicados.
Ante cualquier duda por favor enviar un mail a info@beturf.bet.ar y un representante de Atención al Cliente lo contactará.
Controla tu gasto
El historial de tu cuenta de Beturf te dará una imagen clara de tu actividad con nosotros. Esto te ayudará a controlar tus gastos y tiempo de juego. Si tienes dificultades para llevar un control, te aconsejamos que definas límites de Juego Seguro o pidas ayuda a soporte al usuario.
Cuestionario de autoevaluación
Evalúa tu propia conducta de juego regularmente usando el cuestionario de autoevaluación ingresando en el siguiente Link. Es importante que seas honesto y que actúes sobre la base de los resultados si fuera necesario.
Evaluación
¿Respondiste SÍ a una o más de las preguntas anteriores? Si es así, por favor habla con nuestro equipo de soporte, que está entrenado para ocuparse del juego responsable y puede ayudarte. Si prefieres, ponte en contacto con alguna de las organizaciones de apoyo que puedes ver abajo.
DÓNDE RECURRIR PARA RECIBIR APOYO Y ASESORAMIENTO
Organizaciones de apoyo
Siempre hay alguien que puede ayudarte. Acuérdate de eso. Las siguientes organizaciones ofrecen asesoramiento gratuito y confidencial para manejar cualquier problema vinculado al juego. Por favor visita: https://www.juegoresponsable.com.ar/
También puedes visitar https://www.saberjugar.gob.ar para más información sobre juego responsable.
Ayudar a los demás y proteger a los menores
Si te preocupa que un familiar o amigo tenga o está desarrollando un problema de juego, estas son algunas posibles señales de alerta que puedes observar:
● Pasar una cantidad significativa de tiempo jugando.
● Pérdida de control sobre el gasto.
● Mentir u ocultar el comportamiento vinculado al juego.
● Descuidar el trabajo, el estudio u otros deberes.
● Pérdida de energía e interés en aficiones u otras actividades de ocio.
● Distanciamiento de las actividades con familiares y amigos.
● Pedir préstamos o robar para jugar.
● Conducta de juego que es causa de discusiones o tensiones en las relaciones personales.
¿Qué puedes hacer?
Si reconoces una o más de estas señales de alerta, te recomendamos que alientes a la persona a ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte al usuario para discutir su comportamiento.
Protección de menores
Beturf no permite jugar a los menores de 18 años.
Si sospechas que alguien con una edad menor está jugando aquí, por favor ponte en contacto con soporte al usuario para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas.
Aplicamos controles de verificación a todos nuestros clientes y pedimos prueba de edad en caso de que estos controles no den un resultado claro. Se cerrará inmediatamente la cuenta de cualquier persona que tenga menos de 18 años y se perderán sus ganancias.